Si bien el crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo es espectacular, las tiendas online y el ecommerce, en general, se enfrentan a una serie de problemas y desafíos. Vamos a comentar cuáles son estos desafíos y, en algunos casos, su posible solución.
Leer más… 10 Problemas y Desafíos en Comercio Electrónico, Ecommerce y Tiendas Online
Según el estudio Global Ecommerce 2020 eMarketer, a nivel mundial, la pandemia Covid-19, hizo disminuir el comercio electrónico en un 20% aproximadamente. Y la foto de situación sigue mostrando la supremacía absoluta de Asia - Pacífico en ventas (China e India) con el 62.6%. Europa está muy lejos de la región líder y América Latina tiene una participación intrascendente. El estudio revela la tendencia positiva en cuanto al crecimiento del ecommerce en los países más afectados por el coronavirus, entre ellos España. eMarketer estima un crecimiento del 20%. Desde el punto de vista técnico hay tendencias de ecommerce muy marcadas que prevalecerán como el comercio conversacional o comercio por voz (altavoces inteligentes como Alexa, o software como Google Assistant o Siri), las compras omnicanal, el uso de la IA y la Realidad Aumentada.
1. Contenidos Shoppable en todas las pantallas
2. Criptomonedas como opción de pago digital
3. Mayor Influencia de la Tecnología en las Ventas
4. Comercio en Desconexión
5. Ecommerce de Marcas de Distribuidor Premium Icónicas
6. Ecommerce de Segunda Mano
1. Contenidos Shoppable en Todas las Pantallas
En 2021 el contenido se convierte en un canal de venta online.
La experiencia de visualización de programas o series de televisión, se une a la experiencia de compra online. Lo que ves lo puedes comprar.
Ejemplo: La cadena NBCUniversal lanzó su sistema de pago TV Checkout, que ofrece dos sistemas de compra:
(i) Comprar marca asociada a un contenido:
El televidente scaena el código de barra de una marca, y accede como fan al sitio de la marca o del programa que está mirando para relacionarse y comprar artículos
(ii) ShoppableTV
El televidente escanea el código NBCU en su pantalla de televisión, pueden agregar todos sus productos a un carrito de compra a nivel mundial (NBCUniversal Checkout) y realizar el pago con su tarjeta.
Tendremos Shoppable TV streaming en Netflix, Amazon Prime Video, HBO, Disney+, Hulu, Movistar+, Rakuten TV, Apple TV, Fox Premium, Claro TV, Izzi, etc. y la venta de
El Shoppable content convierte seguidores o followers en compradores o clientes.
Si el producto te gusta le das un LIKE, un ME GUSTA. Y si te gusta mucho, le das un COMPRAR, y lo tendrás en tus manos.
Con este sistema las marcas ofrecen un beneficio inmediato a los consumidores, los hace feliz, les despierta el deseo y dispara la venta por impulso (necesidad de comprar y pagar inmediatamente)
Facebook for Business, Instagram for Business, Whatsapp for Business o Pinterest for Business, Tik Tok for Business permiten a los consumidores comprar productos y servicios directamente desde imágenes que contienen productos etiquetados o catálogos completos de productos dentro de sus plataformas.
Google tiene el producto Smart Shopping que permite el ecommerce en sus cuatro canales:
- Resultados de búsquedas
- Display
- Youtube (70% de la gente ha comprado una marca después de haber visto un video de Youtube)
- Gmail
Twitter lo están probando. En cualquier caso, 2021 será el gran lanzamiento mundial de este modelo de negocio.
Leer más… Tendencias de Comercio Electrónico o Ecommerce 2021
Odoo es un software opensource ERP que ofrece muchísimas funciones empresariales totalmente integradas y también comercio electrónico. Odoo hay presentado un video que demuestra cómo esta aplicación implementa dos técnicas muy efectivas para ganar mas dinero con la tienda online que se integra al software de gestión: el cross-selling y el up-selling.
El cross-selling o venta cruzada, consiste en mostrar al comprador varios artículos relacionados con un objeto que ya ha añadido al carrito. Esto hace que el cliente compre más productos. El cross-selling puede mostrar artículos complementarios o accesorios o artículos totalmente diferentes que por razones de segmentación la tienda podría suponer que el cliente podrá tener interés en comprar. El cross-selling también puede ser posterior al momento de la venta online, por ejemplo, una semana después se envía un correo electrónico para presentar productos complementarios.
El up-selling consiste en ofrecer un producto de mayor valor a quien ya ha centrado su búsqueda en un producto específico. Por ejemplo, si una persona está buscando un producto de gama media, la tienda online también le mostrará otros productos alternativos pero de gama y precio superior. Esto hace aumentar el valor de los pedidos y los beneficios de la tienda virtual.
Demo de funciones de ecommerce del ERP Odoo:
También es una demostración sobre el Live Chat de la tienda online de Odoo, que sirve para que los clientes potenciales conecten directamente con la tienda online para resolver dudas o realizar consultas justo en el momento de la compra. Esto impulsa las ventas en un porcentaje muy elevado. Muestra, también, las facilidad en que todos los contenidos se pueden editar, ya sean los precios, descripciones, fotos, condiciones de envío, etc. El sistema de construcción de sitios web, totalmente integrado en Odoo, se basa en lo que los creadores de la suite llaman “building blocks” (construcción por bloques o diseño modular) que permite crear o editar cualquier cosa del sitio web corporativo sin necesidad de conocimientos de programación web.
Video explicativo de Odoo ERP para ecommerce
Ciudades en las que se ha implementado Odoo Ecommerce: Quito, Guayaquil, Cuenca, Santo Domingo, Machala, Durán, Portoviejo y Manta en Ecuador; Asunción, Encarnación y San Lorenzo, Paraguay; Santiago, Concepción, Valparaíso, La Serena, Temuco y Antofagasta en Chile; Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Rosario, Argentina; Montevideo, Ciudad de la Costa, Salto, Paysandú, Maldonado en Uruguay; Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Piura y Cusco en Perú; Sucre, La Paz, Santa Cruz de la Sierra, Potosí, Cochabamba, Oruro y Tarija en Bolivia; Caracas, Valencia y Maracaibo en Venezuela; Brasilia, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife en Brasil; Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena de Indias, Cúcuta, Soledad e Ibagué en Colombia; Ciudad de México, Ecatepec, Guadalajara, Monterrey, Toluca, Tijuana, Torreón, Ciudad Juárez, León, Puebla de Zaragoza, Zapopan, Nezahualcóyotl, Chihuahua, Naucalpan, Mérida, San Luis de Potosí, Aguascalientes, Hermosillo, Saltillo y Mexicali en México; Ciudad de Guatemala, Barberena, Chichicastenango, Chimaltenango, Chiquimula, Antigua Guatemala, Coatepeque y Cobán en Guatemala; Tegucigalpa y Comayagüela, San Pedro Sula, Coloma y La Ceiba en Honduras; San Salvador, Santa Ana y San Miguel en El Salvador; Ciudad de Panamá, San Miguelito y Arraiján en Panamá; Managua, León, Masaya, Tipitapa, Chinandega, Matagalpa, Estelí, Granada en Nicaragua; San Jose, Alajuela, Cartago, Heredia Guanacaste, Puntarenas y Limón en Costa Rica; San Juan, Mayagüez y Ponce en Puerto Rico; Santo Domingo, Santiago de los Caballeros, San Francisco de Macorís, Higüey, La Romana, San Cristóbal, San Pedro de Macorís, San Felipe de Puerto Plata, en República Dominicana; La Havana en Cuba; Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Zaragoza, Sevilla en España.
> Si necesita información, demostración, presupuesto, cotización de Odoo ECommerce uilice el formulario de aquí arriba o desde la siguiente página web: Presupuesto ERP Odoo
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Autor del artículo: Eduardo Paz Lloveras Director de Comercio Electrónico Global.
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