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Un sistema ERP es algo más que un planificador de procesos empresariales. Es una fuente de automatización procesos, centrada en mejorar la productividad, la calidad y acceder a técnicas de gestión más complejas. Y automatizar no es algo que se pueda hacer de un día para otro. Sino, que necesita un proceso evolutivo y sobre todo, razones. Explicamos los beneficios de automatizar procesos con un ERP y, particularmente, las Areas Funcionales que un Software ERP podría Automatizar en una Empresa.

Los principales programas ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) distribuidos bajo licencias opensource, se caracterizan por facilitar la integración de los sistemas de las empresas, asegurar la comunicación y mejorar su productividad industrial o la eficiencia de la gestión financiera, las ventas, atención al cliente, comercio electrónico o e-commerce, almacén, inventarios y operaciones, fabricación o producción, planificación, reportes, etc. Esta forma de distribución de ERP está encontrando su sitio en el super competitivo mercado del software empresarial, gracias a la madurez y experiencia de los desarrolladores y empresarios, a la enorme flexibilidad y a la posibilidad de su implementación a precios mucho más asequibles que las soluciones propietarias.

¿Cuál es mejor software ERP Opensource y gratis? Hay que tener en cuenta las funcionalidades, los niveles de calidad, las posibilidades de evolución, escalabilidad e integración y servicios complementarios de los ERP software libre y de código abierto. Cada solución es diferente y puede ser la mejor posible en su segmento según sean los requerimientos de cada empresa en particular.

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Ofrecemos el servicio de Consultoría Pre-Implantación o Pre-Implementaciónde software ERP. Son dos sesiones de 45 minutos.  Implantar un ERP es una decisión muy importante para tu negocio!

Principales programas ERP Software Libre y gratis para PYMEs

Hay muchas soluciones ERP opensource de comprobada calidad tecnológica y que tienen una versión gratuita. Según nuestra experiencia las más competitivas son las siguientes:

1. Odoo ERP community edition
2. ERP5 ERP
3. Idempiere
4. Metasfresh ERP community edition
5. ERPNext
6. VIENNA Advantage community edition
7. Aptean Compiere ERP
8. Dolibarr
9. Apache OFBiz
10. Alexor ERP

1. Odoo ERP 

Odoo solución ERP opensource te hace más productivo, te organiza y organiza tus equipos, facilita la delegación de tareas, optimiza la producción, mejora el margen de beneficios, mejora la trazabilidad de procesos, facilita la gestión del talento y moderniza la gestión operativa de la empresa. Integra funciones para ventas, CRM, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, fabricación, gestión financiera, facturación electrónica, ecommerce o tienda online, recursos humanos, y otros.  El paquete básico es suficiente para gestionar los procesos de una pequeña o mediana empresa (PYME), y añadiendo algunos módulos, una gran empresa como Danone o Auchan - Alcampo, Repsol o la fabrica japonesa de coches TOYOTA que lo utilizan. Además hay disponible miles de módulos y aplicaciones Odoo para funciones y sectores especiales. Esta suite ERP está disponible tanto para su implantación on premise como en la nube o cloud que permite trabajar remotamente mediante una poderosa interfaz web desde un ordenador o dispositivo móvil de cualquier tipo conectado a Internet. 

Odoo es una poderosa aplicación absolutamente profesional, que integra todos los procesos de la empresa y permite mantener con facilidad el correcto control de todo lo que ocurre en la empresa y su entorno. Se presenta como una alternativa tan sólida com SAP ERP, Microsoft Dynamics o NetSuite Oracle. Tiene una versión software libre gratis y una versión más completa de pago a precio muy competitivo.

Tiene módulos de "localización contable" o adaptación a las normas oficiales de contabilidad y finanzas de grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME) de España y sus comunidades autónomas, México, Colombia, Estados Unidos, Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela,Portugal o Marruecos.

Licencia: Odoo Communty Version es Opensource se distribuye bajo GNU LGPL v3; y Odoo Enterprise Edition License v1.0 (de pago a precio competitivo)

Odoo Community Version es un ERP de muy alto nivel, libre y gratis no tiene costes de licencias, sólo los costes de implantación, personalización cuando hiciese falta, hosting en internet, mantenimiento, migraciones y formación. 

Mensajes / Bandeja de entrada, salida y archivos / Calendario

Ventas / Oportunidades / Presupuestos / Pedidos / Contratos / Facturación / Equipos

Terminal Punto de Venta (TPV) / Operaciones diarias / Pedidos / Productos / Referencias / Precios / Stock

Proyectos / Gestión colaborativa / Tareas e Incidencias / Diagrama de Gantt / Plazos de control en la vista a calendario /  Control de gastos e ingresos mediante cuentas analíticas y etiquetas analíticas

Contabilidad / Facturación electrónica / Proveedores / Banco y Caja / Planes / Asientos / Activos / Contabilidad analítica / Contabilidad presupuestaria / adaptación a su país. En Odoo Enterprise el módulo está incluido, en Odoo Community no, pero hay módulos contables gratuitos disponibles.

Compras / Solicitud de Presupuestos / Productos Entrantes / Facturas / Productos / Ordenes de compra / Control de productos y facturas / Gestión de devoluciones, recepciones de productos y control de calidad / Licitaciones / Cálculo de costes y asignación inteligente de precios

Almacén / Albaranes / Inventarios / Niveles de Stock / Trazabilidad total / Gestión de la cadena de suministro / Costes 

Fabricación / Planificación / Programación y supervisión de órdenes de trabajo / Lista de Materiales / Productos / Costes / Diagramas de Gantt / 

Recursos Humanos / Nóminas / Reclutamiento / Procesos de Selección / Contratación / Seguimiento temporal / Evaluación / Gastos / Permisos / Ausencias / Vacaciones /

Gestión de Documentos / DMS / Contratos / Facturas / Scanner / Productos para fabricación / Multimedia

Restauración o Comidas / Pedidos / Cuentas

Flota / Vehículos / Contratos de vehículos / Combustible / Registro de servicios

Informes / Tableros / CRM / Analisis Ventas / Análisis Contabilidad / Análisis Recursos Humanos

Social marketing (gestión de redes sociales)

Field Services (gestión de servicios de campo)

Sistema de programación de sitio de Comercio Electrónico de alto nivel profesional totalmente integrado con ventas, inventarios, contabilidad, etc..

Business Intelligence (BI) integrada / Visualización de riesgos y oportunidades del negocio / Informes o Reportes avanzados

VoIP integrado

Helpdesk / SAT/ Gestión de servicios técnicos integrado con todas las demás aplicaciones Odoo.

MRP (Planificación de Requerimientos de Materiales o Material Requirement Planning o Manufacturing Resource Planning), PLM (Gestión de Ciclo de Vida de los Productos o Product Lifecycle Management) y Gestión de Calidad y Mantenimiento.

Odooes un ERP muy noble, que está mejorando el negocio de muy grandes empresas como Grupo Danone, Auchan o Alcampo, La Poste (Correos de Francia) o TOYOTA (fabricante japonés de coches), Hyundai Motors (fabricante de coches de Corea del Sur), AT&T (compañía de telecomunicaciones de Estados Unidos), Universidad de Namur (Bélgica), la consultora global McKinsey & Company, Huawei Technologies (fabricante de dispositivos móviles de China), y de ciento de miles de empresas de todos los tamaños como PYMEs y micro empresas, e instituciones de todo el mundo. 

 

Algunas capturas de pantalla de Odoo

En estos gráficos puede ver las capturas de pantalla de las interfases del módulo de facturación (facturas personalizadas) y el cuadro de mando de contabilidad; el módulo de gestión de proyectos; la sección de módulos con varios miles de aplicaciones para añadir; sección de informes y panel de estadísticas; el módulo CRM para gestión de oportunidades comerciales y procesos de venta; el módulo POS punto de venta de una tienda frutas y verduras online y offline.

El diseño de Odoo es moderno y agradable, es compatible con cualquier tipo de dispositivos y su grado de usabilidad es muy elevado. Si bien los ejemplos están en inglés, Odoo es un programa multilingue (en español o castellano de España y América Latina).

 

 

 

 

 

- Ever Gauzy Edición Comunitaria

Ever Gauzy es un ERP con versión gratuita centrado en la gestión de recursos humanos, seguimiento de tiempo, gestión de proyectos, facturación, contabilidad y CRM. Destaca por su enfoque en empresas de servicios profesionales y organizaciones que trabajan con equipos remotos.
Licencia Opensource: GNU Affero General Public License v3 (AGPL-3.0)

- inoERP

InoERP es un software ERP con funcionalidadades para la gestión de inventario, manufactura, planificación de recursos, contabilidad, CRM y gestión de cadena de suministro. Su arquitectura modular permite implementar solo los componentes necesarios.
Licencia Opensource: Mozilla Public License 2.0 (MPL-2.0)

- ΣEM: WebErpMesv2

ΣEM es una aplicación para la gestión de procesos de negocio que integra ERP y MES (Manufacturing Execution System), gestión de producción, control de calidad, mantenimiento predictivo, planificación de recursos y gestión de inventario. Especializado en entornos industriales.
Licencia Opensource: GNU General Public License v3 (GPL-3.0)

- IDURAR APP

Idurar APP es un programa ERP para gestión de clientes, facturación, gestión de inventario, contabilidad básica y gestión de proveedores. Diseñado para pequeñas y medianas empresas PYMEs con una interfaz moderna y responsiva.
Licencia Opensource: MIT License

- NotrinosERP

Nostrinos un ERP simple con características clásicas. Gestión de contabilidad, compras, ventas, nómina, inventario y reportes financieros. Es un fork de FrontAccounting con mejoras adicionales y actualizaciones continuas.
Licencia Opensource: GNU General Public License v3 (GPL-3.0)

- GrowERP

GrowERP es un software ERP que ofrece funcionalidades gestión de inventario, ventas, compras, contabilidad, CRM y comercio electrónico. Enfocado en facilitar el crecimiento de pequeñas empresas con una arquitectura escalable.
Licencia Opensource: MIT License

- Scipio ERP

Scipio es un software de gestión de comercio electrónico, gestión de contenido, contabilidad, gestión de inventario, manufactura y punto de venta (POS). Desarrollado como una bifurcación de Apache OFBiz con mejoras significativas.
Licencia Opensource: Apache License 2.0

- Flectra

Flectra un ERP y CRM con versión gratis, derivado de Odoo con mejoras en rendimiento y características adicionales. Ofrece funcionalidades de gestión de ventas, inventario, compras, contabilidad, punto de venta y recursos humanos.
Licencia opensource: GNU Lesser General Public License v3 (LGPL-3.0)

8 Programas ERP 100% Gratis y Muy SIMPLES para Empresas PYMEs, que NO Conoces

Preguntas frecuentes sobre ERP de código abierto y gratuito para PYMES

¿Qué significa que un ERP sea de código abierto?

Significa que el código fuente está disponible para todo el mundo. Puedes descargarlo, estudiarlo y modificarlo para adaptarlo a tu empresa. La gran ventaja es que no dependes de un solo proveedor. Si el fabricante cambia sus condiciones, sube precios o desaparece, tú sigues teniendo el control. A eso se le llama evitar el vendor lock-in, y para una pyme es más importante de lo que parece.

¿Es lo mismo un ERP gratis que uno de código abierto?

No. Un ERP gratis puede ser simplemente una versión recortada de un producto comercial: te dejan usarlo sin coste pero con funciones limitadas o solo para un usuario. Es el modelo freemium. Un ERP de código abierto te entrega el software completo sin trucos, pero los costes de ponerlo en marcha corren por tu cuenta: servidor, configuración, formación. Gratis no significa que no cueste nada, significa que no pagas licencias.

¿Estos ERP están adaptados a la legislación española?

Los ERP más populares como Odoo o Dolibarr cuentan con módulos específicos para España desarrollados por la comunidad española. Cubren el IVA, los modelos de la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria), el sistema TicketBAI del País Vasco y Navarra, el Suministro Inmediato de Información (SII), la facturación electrónica y los requisitos de VeriFactu. La contabilidad en las últimas versiones de Odoo trae mejoras muy relevantes para el mercado español, incluyendo localización fiscal española mejorada. Incluye soporte PEPPOL, SEPA, informes de IVA y conciliación bancaria mejorada. Aun así, siempre es recomendable que un contable o asesor fiscal revise la configuración antes de operar. La tecnología ayuda, pero la responsabilidad fiscal sigue siendo tuya.

¿Estos ERP están adaptados a la legislación de América Latina, el Caribe, México y Norteamérica?

Sí, los sistemas líderes cuentan con módulos de localización. Los ERP líderes como Odoo, ERPNext y Dolibarr ofrecen localizaciones, que son paquetes adaptados a las normas fiscales y contables de cada país.

Odoo es el más avanzado en este sentido. Tiene localizaciones completas para México (CFDI 4.0, SAT, PAC autorizados como Solución Factible, Quadrum y SW Sapien), Colombia (DIAN), Perú (SUNAT, plan de cuentas basado en el PCGE y compatible con NIIF), Argentina (AFIP), Chile (SII), Ecuador (SRI), República Dominicana (DGII), Panamá (DGI), Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Uruguay, Venezuela, Bolivia, Brasil, Cuba y Puerto Rico. Para México la localización maneja impuestos en base a efectivo, requiere RFC válido y Certificado de Sello Digital (CSD). Además de soportan estándares contables internacionales como NIIF/IFRS y GAAP.

En el resto de América Latina existen comunidades activas que desarrollan módulos para impuestos locales, retenciones en la fuente y facturación electrónica. Para Estados Unidos y Canadá cumplen con normativas contables GAAP y cálculo de impuestos por estado o provincia.

Un consejo: antes de elegir un ERP, verifica que la localización de tu país esté actualizada y mantenida activamente. Una localización abandonada da más problemas que soluciones.

¿Cómo se instalan estos ERP?

Hay tres caminos principales.

• El más sencillo es la versión en la nube. Te registras, eliges tu plan y empiezas. El proveedor se encarga de servidores, actualizaciones y copias de seguridad. Odoo Online, DoliCloud o Frappe Cloud son ejemplos de este modelo.
• La segunda opción es instalar el ERP en un servidor virtual o VPS. Contratas un servidor en DigitalOcean, AWS, Hetzner u OVH, instalas Ubuntu y despliegas el software. Muchos ofrecen imágenes de Docker que simplifican el proceso a un solo comando. Te da más control y suele ser más económico a largo plazo.
• La tercera es la instalación local, en un ordenador o servidor de tu oficina. Puede funcionar para equipos pequeños que trabajan siempre desde el mismo lugar, pero no es recomendable si tienes teletrabajo.

Sea cual sea el camino, haz primero una instalación de prueba. Todos permiten probar sin compromiso antes de meter datos reales.

¿Cuáles son los costes ocultos de un ERP gratuito?

Que no pagues licencias no significa que el coste sea cero. Tendrás que cubrir el alojamiento del servidor, la consultoría para la configuración inicial, la formación de los empleados y el soporte técnico continuado. La forma más honesta de verlo: no pagas por el software, pero pagas por todo lo que lo rodea. Aun así, el ahorro frente a un ERP propietario suele ser muy significativo, especialmente a medida que crece el número de usuarios.

¿Son seguros los ERP de código abierto?

Más de lo que la gente cree. Que el código sea público significa que miles de desarrolladores pueden revisarlo, detectar vulnerabilidades y corregirlas. Los fallos se descubren y se parchean a menudo más rápido que en software cerrado. Ahora bien, la seguridad final depende de ti: cómo configures el servidor, si mantienes el sistema actualizado, si haces copias de seguridad, si usas contraseñas robustas, certificados SSL y cortafuegos.

¿Puedo migrar mis datos desde Excel al ERP?

Sí, prácticamente todos permiten importar CSV o Excel. Pero antes es fundamental limpiar los datos. Si tus hojas tienen duplicados, campos vacíos o formatos inconsistentes, todo eso se trasladará al ERP y dará problemas desde el primer día. Dedica tiempo a depurar antes de migrar.

¿Necesito un programador para la puesta en marcha?

Depende. Para Dolibarr, un perfil técnico básico suele bastar. Su instalación es directa e incluye autoinstaladores. Para Odoo o ERPNext la instalación puede ser sencilla, pero la configuración para que refleje los procesos reales de tu empresa requiere experiencia. Ahí es donde un consultor o partner especializado marca la diferencia. 

¿Qué pasa si mi empresa crece mucho?

Ahí es donde el código abierto se convierte en la opción más competitiva. Por algo Google, Facebook, Amazon usan Linux. Google, Cisco, IBM usan Kubernetes. O Spotify, Instagram, Netflix usan PostgreSQL. Hay miles de ejemplos extraordinarios del uso de software libre en proyectos altamente escalados. Y estos sistemas ERP también son altamente escalables. Puedes empezar con facturación y luego añadir inventario, fabricación (MRP), recursos humanos, comercio electrónico o gestión de proyectos sin pagar licencias extra por usuario o módulo en la versión comunitaria. La clave es elegir desde el principio un sistema con recorrido suficiente para acompañar el crecimiento que esperas.

¿Tienen soporte técnico?

El soporte gratuito viene de la comunidad: foros, documentación oficial, vídeos, grupos y repositorios. Para muchas dudas cotidianas es más que suficiente. Pero si necesitas ayuda inmediata, personalizada o con garantía de respuesta, tendrás que contratar un partner local o una suscripción de soporte al fabricante. Es un coste que merece la pena presupuestar desde el inicio si el ERP es crítico para tu operación diaria.

¿Cuál es el mejor ERP gratuito a día de hoy?

No hay respuesta universal. Si tienes una micropyme de dos o tres usuarios o eres autónomo, Dolibarr probablemente sea tu mejor opción por sencillez. Pero si tu empresa tiene procesos más complejos, fabricación, almacén avanzado o múltiples departamentos, Odoo Community es el más completo y el que tiene el ecosistema más grande del mundo. ERPNext también es muy sólido si tu equipo se siente cómodo con entornos web modernos. El mejor ERP no es el que tu equipo realmente va a usar y le va a sacar el máximo provecho a la inversión.

¿Pueden estos ERP integrar inteligencia artificial, IoT, blockchain, realidad aumentada y otras tecnologías avanzadas?

Si. Por ejemplo, la integración de la IA en Odoo CE (Community Edition) deja de ser una opción de futuro para convertirse en una necesidad estratégica presente. Gracias a la IA, el ERP puede asesorar, es decir, sugerir decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real, aprendizaje continuo y análisis predictivo. En la práctica esto se traduce en varias cosas concretas. La IA en Odoo 19 es una herramienta totalmente integrada que permite generar informes a partir de solicitudes al software, automatizar tareas administrativas y disponer de agentes virtuales que actúan como asistentes personales dentro del ERP. Las empresas ya están experimentando beneficios como la generación automática de descripciones de productos para eCommerce, la categorización inteligente de transacciones contables y el análisis predictivo en tiempo real.

La alianza entre Odoo y Google ha acelerado todo esto de forma notable. Google Cloud ha sido elevado a Socio Tecnológico Principal de Odoo, con un enfoque particular en la integración de la inteligencia artificial de Google (Gemini) dentro de la plataforma.

Pero la inteligencia artificial no es la única tecnología que está transformando los ERP. Este movimiento coincide con la expansión de tecnologías emergentes como cloud computing, la inteligencia artificial, Big Data, Blockchain, la Realidad Aumentada, Internet de las Cosas (IoT), tecnologías wearables y tecnologías sociales.

Respecto a la Realidad Aumentada, facilita el diseño de productos mediante simulaciones 3D realistas, crea Listas de Materiales dinámicas en 3D, facilita los procesos de manufactura guiando a los operarios, mejora la asistencia remota y los servicios de posventa, y lleva las acciones de marketing a nivel retail al máximo nivel de interactividad.

En cuanto al Internet de las Cosas (IoT), los dispositivos IoT recogen datos físicos, los procesan y los envían al software a través de Internet para que la empresa pueda observar indicadores en un cuadro de mando, permitiendo el control de procesos en tiempo real. Esto es especialmente valioso para pymes industriales y de manufactura que necesitan conectar sensores, máquinas y líneas de producción directamente con su ERP.

Blockchain puede aplicarse a cualquier transacción que requiera alto nivel de seguridad, transparencia y trazabilidad. Sin embargo, hay que ser realistas: esta tecnología aún necesita más desarrollo para ser accesible a la mayoría de las pymes.

¿Cuáles son las ventajas del software libre?

Las tres ventajas principales del opensource son el precio (generalmente las licencias son gratis), el acceso al código y el ecosistema o comunidad que se crea alrededor del producto que permite acceder al conocimiento y sobre todo la posibilidad de que el código pueda ser revisado por muchos ojos expertos mejorando sus funcionalidades y seguridad. Pero hay que tener en cuenta que el coste de las licencias de un proyecto empresarial es importante, particularmente, porque los proyectos son complejos y se desarrollan en un largo período de tiempo con su consiguiente presupuesto de consultoría en diseño, programación, configuración, integración, soporte y mantenimiento, formación, etc.. que en estas áreas son caras tanto para aplicaciones libres como para las propietarias. Estos costes representan cerca del 50% del coste total en las PYMEs y el 25% en las grandes empresas, por esta razón son las PYMEs las que más se benefician con los ERP Open Source.

Con la adopción masiva de servicios en "la nube" (cloud computing) por parte de las PYMEs los ERP han encontrado su máximo potencial. La tecnología está disponible y a la espera de que se produzca ese salto, que parece muy cercano. Las soluciones opensource ya se han posicionado muy bien en este entorno, funcionan igual o mejor que las instaladas en local (on-premise), ofrecen conveniencia en su implementación (low-cost), mejoras y actualizaciones, estandarización, escalabilidad, seguridad, mantenimiento y recuperación en caso de desastre.

¿Cuáles son las desventajas y los costes ocultos?

La instalación y configuración requieren conocimientos técnicos que no siempre hay dentro de una pyme. El soporte depende de la comunidad y no hay garantía de tiempos de respuesta. La implementación y consultoría externa tienen un coste, como la que ofrecemos nosotros, y hay que presupuestarlo desde el inicio. El alojamiento y mantenimiento del servidor son tu responsabilidad. Algunas funcionalidades avanzadas solo están en versiones de pago. Las actualizaciones requieren gestión activa. Y la seguridad necesita monitoreo constante. Nada de esto debería asustarte, pero sí prepararte. La diferencia entre un ERP bien implementado y uno que da dolores de cabeza casi siempre está en la planificación y en rodearte de los profesionales adecuados.

¿Qué criterios hay que tener en cuenta para elegir el ERP adecuado?

El tamaño de tu equipo y el número de personas que van a usar el sistema. El sector en el que operas. Los módulos y funcionalidades que necesitas hoy, no las que te gustaría tener algún día. Un presupuesto realista que incluya implementación y alojamiento. La capacidad técnica de quien va a implantarlo y usarlo. Si tu equipo no domina el inglés técnico, que el ERP tenga buen soporte en español. La escalabilidad futura. Cómo se integra con lo que ya usas: tu banco, tu tienda online, tu gestoría. Y por último, algo que pesa cada vez más: la facilidad para integrar inteligencia artificial, agentes autónomos, automatizaciones, IoT o realidad aumentada. El ERP que elijas hoy debería conectarse con el mundo tecnológico de mañana.

Es muy importante involucrar a las personas que van a usar el ERP en la decisión. Si lo eliges tú solo y luego se lo impones al equipo, las probabilidades de fracaso se multiplican. Hazles probar dos o tres opciones y escucha su opinión. Son ellos quienes van a trabajar con él todos los días.

Hemos hablado en este sitio web sobre los 10 Mejores Programas ERP Software Libre u Opensource y Gratis para PYMEs, ahora en este artículo nos centramos en las principales ventajas competitivas de ese tipo de soluciones de negocio distribuidas bajo el modelo de negocio opensource. Estas ventajas se podrían resumir con las palabras libertad, convenienciay ROI, pero creemos que las siguientes definen en detalle lo mejor del software libre para empresas grandes o pequeñas y para las instituciones:

1. Personalización o customización

Cuando se configura un ERP opensource se crea una nueva interfaz. Esta interfaz se separa del núcleo del sistema y se puede personalizar para cubrir las necesidades de negocio. Los ERPs propietarios o de distribución comercial sólo ofrecen la posibilidad de realizar ajustes menores en la interfaz.
 
2. Libertad

Las aplicaciones ERP opensource dan acceso completo al código, por eso se llaman de código abierto. En cambio el licenciamiento de software propietario el licenciante prohíbe el acceso, modificación y descompilación del código fuente. En los ERP opensource quien lo usa se convierte en propietario de la instalación y si se tienen los conocimientos suficientes no es necesario depender de un proveedor de servicios.

3. Ahorro

El uso de una solución ERP de código abierto permite ahorrar mucho dinero a mediano o largo plazo. No hay derechos de licencia o costes obligatorios de mantenimiento. El acceso a bases de datos también es de código abierto y sistema operativo tampoco tiene licencias de pago. Lo que si se paga, si fuese necesario, son los consultores y programadores que realizarán la instalación, la formación y, si también fuese necesario, el mantenimiento. En cualquier caso, son servicios muchísimo más baratos que los que cobran los proveedores de software propietario.

4. Calidad

La calidad del código opensource tiende a ser mejor que la del software propietario. No se paga más a sus desarrolladores pero la pasión es un potente motor que impulsa el buen trabajo de los desarrolladores de código libre. Por otra parte, la competencia entre los desarrolladores de software de código abierto conduce a la mejora de la calidad global. Un buen ejemplo de esto es Chrome y Firefox (software libre) que son aplicaciones de mayor calidad que Internet Explorer y Safari (software propietario).

¿Qué es un software o sistema ERP?

Un ERP es un software que gestiona todos los datos y procesos de una empresa u organización de forma integrada y centralizada para maximizar su utilidad. Por un lado, un ERP, impide la creación de islas de información; y por otro, pone información valiosa en manos de los que toman cada decisión en la empresa, en el momento oportuno. Por ejemplo, al permitir a ventas la posibilidad de acceder a información sobre la disponibilidad de productos o stock, plazos de entrega, horarios de pedidos y compras realizadas, los vendedores podrán gestionar mejor la entrega oportuna de los productos y servicios a los clientes.

Básicamente un ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de los Recursos de la Empresa) es una herramienta diseñada para la automatización y la integración de las funciones de negocio de la empresa para centrarse en la eficacia y alcanzar el éxito empresarial más rápido. Puede automatizar las funciones de negocio, tales como pedidos de los clientes, las operaciones de programación, gestión de recursos y la introducción de datos de inventario, gestión de la contabilidad y las finanzas, gestión de relaciones con los clientes o CRM, logística, gestión de proyectos, fabricación, cadena de suministro, ventas, trabajos de servicio, presupuestos y previsiones, recursos humanos (RRHH), nómina de sueldos, control de calidad, business intelligence BI, entre otras.

El término ERP fue acuñado en 1990 por Gartner Group, pero sus raíces datan de la década de 1960. En esa época, el concepto se aplicaba a la gestión de inventario y control en sectores industriales. Los ingenieros de software crean programas para controlar el inventario, conciliar los saldos, e informar sobre su estado. En la década de 1970, se convirtió en Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP) programación para los procesos de producción. Evidentemente, hoy el concepto ERP es muchísimo más amplio.

¿Cuáles son los Beneficios del mejor software ERP?

• Simplifica los flujos de trabajo y procesos: Los sistemas desconectados ineficientes. Al existir datos en varios lugares a la vez se ha de pagar un coste de tiempo y gestión cada vez que se transfieren datos entre ellos. Un ERP presenta un interfaz y base de datos común, los datos se gestionan de manera singular, permitiendo procesos mucho más eficientes.
• Ofrece una detallada visibilidad de los flujos de trabajo. Un software ERP describe los procesos internos, los acelera y al mismo tiempo proporciona mecanismos para su seguimiento y mejora continua. La transparencia es un objetivo central en los sistemas ERP.
• Define procesos de negocio y asegura su cumplimiento en toda la cadena de suministro.
• Incrementa la eficiencia operacional al guiar a los usuarios durante tareas complejas eliminando el trabajo redundante.
• Intenta "predecir el futuro".
• Facilita el autoservicio mejorando la productividad en un 24% (fuente: Grupo Aberdeen) debido a una mejora en la toma de decisiones y el seguimiento de los pedidos.
• Impulsa el crecimiento del negocio porque la mayoría de los programas ERP están basados en tecnologías web escalables que permiten un fácil financiamiento del cambio y las empresas aumentan sus márgenes operativos en un 21% (fuente: Grupo Aberdeen).
• Se adaptan a los mercados globales y a la internacionalización. Los ERP se pueden adaptar con facilidad a todos los mercados hacia donde se expanda la empresa.
• Da una visión global y en tiempo real de datos que permiten a las empresa hacer frente a sus preocupaciones de forma proactiva e impulsar mejoras.
• Mejora el cumplimiento las normas reglamentarias fiscales y financieras. Reduce el riesgo.
• Mejora la planificación financiera
• Mejora el servicio al cliente, proporcionando una fuente para la facturación y el seguimiento de la relación.
• Reducción de costes
• Aumenta de la seguridad de los datos. Los sistemas ERP tienen un sistema de control común que garantiza que la información clave de la empresa no se vea comprometida.

 
Los ERP (enterprise resource planning) nunca se han caracterizado precisamente por la innovación. Una nueva generación de ERP ha irrumpido con fuerza en los últimos años, particularmente, en el segmento de PYMEs industriales, manufacturas o fabricación industrial. Este “movimiento”, por llamarlo de alguna manera, coincide -por un lado- con la expansión de tecnologías emergentes como cloud computing, la inteligencia artificial, Big Data, el Blockchain,o Cadena de Bloques, la Realidad Aumentada, Internet de las cosas (IoT), Tecnologías Wearables y Tecnologías Sociales. Y -por otro lado-, coincide también con nuevas formas de gestionar y de producir bienes, ofreciendo una eficiencia operativa innovadora y una nueva visión de los procesos de flujo de trabajo. La fuerza tractora de este movimiento ha sido, sin duda, el cloud computing. Las mejoras tecnológicas ofrecen claros beneficios para los pequeños fabricantes, que aprovechan procesos sofisticados de la cadena de suministro, para fabricar o producir, almacenar, promocionar y distribuir bienes en un entorno más eficiente y rentable.

I. Las Tecnologías Emergentes y los ERP

Pero la gran velocidad en que cambia o se transforma el panorama tecnológico y empresarial plantea algunos interrogantes:

• ¿Cómo pueden las PYMEs identificar aquellas tecnologías que mejor se adaptan a sus negocios?
• ¿Cómo pueden adoptar estos avances tecnológicos para racionalizar los procesos y hacer crecer su negocio

Podríamos responder estas preguntas analizando el impacto real o potencial, los desafíos y oportunidades de estas tecnologías emergentes para las pequeñas y medianas empresas. Concretamente:

• La computación en la nube es una tecnología opcional para las PYMES. Ofrece comodidad y flexibilidad, pero carece de ciertas funcionalidades propias de los sistemas on-premises o implantados en local.
• La Inteligencia Artificial es fundamental. Su propuesta de valor es la automatización y de la cual resulta el aumento de la productividad de los empleados. La Inteligencia Artificial Ofrece claros beneficios para la toma de decisiones; aprender de patrones de comportamiento anteriores; búsqueda inteligente de proveedores; predicción de demanda y stock; robots conversaciones (chatbots) que liberan personal para que puedan dedicarse a tareas más productivas, etc.
• El Big Data también es fundamental, ya que le brinda a la empresa una visión sin precedentes de prácticamente todas las decisiones comerciales: permite obtener feedback en tiempo real, descubrir las necesidades y puntos de mejora en la compañía, crear mejores productos, afinar la segmentación de clientes para personalizar acciones, etc.
• Blockchain o cadena de bloques puede aplicarse a cualquier transacción que requiera alto nivel de seguridad, transparencia y trazabilidad. Prioridad en ERP: De momento, es innecesario, aún falta un mayor desarrollo de la tecnología para que sea accesible a las empresas.
• La Realidad Aumentada facilita el diseño de los productos mediante simulaciones 3D realistas; Crea Listas de Materiales o Bill of Materials (BOM) dinámicos en 3D; Facilita los procesos de manufactura, guiando a los operarios a través de cada etapa que debe realizar; Mejora la Asistencia remota, field services y servicios de posventa; y lleva las acciones de marketing a nivel retail al máximo nivel de interactividad con los clientes. Prioridad: Crítica
• Internet de las cosas (IoT) en los ERP para PYMES industriales favorece a la automatización de los procesos. Prioridad en ERP: Intermedia
• Tecnologías Wearables permite recoger información altamente relevante en variables de momento, tiempo y movimiento. Prioridad en ERP: Intermedia
• Las Tecnologías Sociales maximizan el conocimiento del personal de la empresa, de los proveedores y de los clientes o consumidores. Prioridad en ERP: Intermedia

Ya sabes todo lo que puede hacer un buen ERP en tu empresa: gestionar y programar los procesos productivos de la empresa (fabricación, elaboración, manufactura de productos o creación de servicios), controlar el almacén, inventario o stock, la distribución física u online de los productos y servicios, establecer precios convenientes en base al coste real de los materiales o insumos, estacionalidad, etc; gestionar la flota de vehículos corporativos, gestionar las compras, las ventas en tiendas o establecimientos físicos u online (ecommerce), mejorar las relaciones con los clientes y proveedores (CRM), llevar la contabilidad financiera y analítica, crear presupuestos y convertirlos en facturación electrónica al momento de su aceptación, optimizar la gestión de los documentos y contratos de la empresa (DMS); gestionar los recursos humanos, el talento de la empresa, reclutamiento, nóminas, etc (RRHH), desarrollar campañas de marketing online y medir sus resultados, y muchas cosas más.

¿En qué puede beneficiar un ERP a tu empresa desde un punto de vista económico?

Un ERP en cierta manera unifica e integra varias aplicaciones empresariales cuyas siglas son: CRM, BI, MRP, WHM, DMS, SCM y FICO. Esto garantiza:

• Menores costes operativos: Los ERP pueden gestionar una extensa gama de información, desde asignaciones de trabajo, procesos y recursos hasta inventario, costes de mano de obra, entregas y envíos. Lo cual ayuda a las empresas a mejorar su capacidad para mejorar la eficiencia organizativa y eso se traduce en reducción de costes operativos en todos los niveles.
• Menor costo comparativo en relación al uso de múltiples aplicaciones: Es más barato administrar un ERP integrado que varias aplicaciones dispersas. Un sistema ERP centralizado y único permitirá que la empresa no tenga que pagar y gestionar múltiples licencias o suscripciones para los diferentes departamentos. Y también será más simple y económico el mantenimiento y actualizaciones del software.
• Menor necesidad de formación del personal: disponer de un solo sistema reduce las necesidades de capacitación del personal. Por otra parte hace que el personal adquiera conocimientos tecnológicos homogéneos y que puedan trabajar en otras áreas con mayor flexibilidad.

Según eMarket Services, actualmente existen en todo el mundo 45 mercados electrónicos (e-marketplaces) activos en el sector textil y de piel. Dicha cifra no es especialmente elevada si se tienen en cuenta los volumenes de productos de piel y textiles que se comercializan a escala mundial, pero el número de mercados electrónicos dedicados exclusivamente a este sector va en aumento, al igual que el volumen que en ellos se comercializan.

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Servicios de implantación de ERP en España, México, Colombia, Estados Unidos, Argentina, Chile, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela, Portugal, Marruecos, Francia y el Reino Unido.

Los principales e-marketplaces del sector son: Apparelbids, AsianProducts, Calzadonet.com, CanalTextil, ClothingBids.com, CNTEX - China Textile Network, Fabria, FashionUnited.com, FashionXchange, FiberBuys.com, FloorUniverse, Fobconnect, HungaroTex, InfoMat, ItalianModa.com, Leather Comerse Australia, Leatherfashionandmore, Leathernet, LeatherXchange.com, LinkApparel, Modainfantil.net, Moddo.com, Pagine tessili, PakistanTex, Paktextile, RomTextiles, Sell2Italia, Shoenet, Taiwan Textile Federation, Tanneryandmore, Textile Network, Textile Web, TextileItalia, TexWorld, TexYard, Tractes.com, Tractescalzado.com, Tractesjuguete.com, United Raw Materials Solutions Inc., Vigevano Shoes, Woolnet, World Fashion Exchange, Wotol y Yeboss.

Italia es el segundo productor de productos textiles más importante del mundo (6,5 %) y el tercer productor más importante de prendas de vestir (5,3%).
En el sector de los productos "de lujo" del sector textil y piel, diez empresas italianas controlan aproximadamente el 20 % del mercado mundial con unos ingresos de alrededor de 6 millones de euros.

Desde el punto de vista geográfico, el 18 % de los mercados electrónicos del sector textil y de piel se centran en un solo país, el 10 % en EE.UU. y el 6 % en Europa, principalmente en Italia y España. Es natural por tanto que Italia tenga el número más elevado de mercados electrónicos dedicados a productos textiles y de piel (en términos de oficinas centrales y de venta).

La mayoría de los mercados electrónicos del sector textil y de piel desarrollan su actividad en el ámbito mundial (68 %), con transacciones en las que participan distintos países. Muchos de ellos (33 %), se centran en mayor medida en un área o región geográfica concreta, que generalmente coincide con el país donde se encuentra la oficina central del mercado electrónico. En el sector textil y de piel, es habitual que los vendedores de un país determinado ofrezcan los productos que producen en el ámbito nacional al mercado mundial. Es el caso de los mercados electrónicos de Italia, España y algunos países de Europa del Este. Además, un gran número de mercados electrónicos cuenta con vendedores que desarrollan su actividad en países asiáticos, como China, Taiwán, Pakistán o India. Estas regiones cada vez son más competitivas debido a los bajos costes de la mano de obra.

Funciones comerciales, compradores, vendedores y productos con el mayor número de transacciones Los productos textiles y de piel se prestan más a la venta en línea que otros, tal como confirman las exhaustivas investigaciones sobre comercio electrónico B2C (de negocio a consumidor), que identifican el sector vestido/accesorios/bolsos/calzado como uno de los más atractivos para la compra en línea a los ojos de los usuarios finales.

- Funciones comerciales:
Al igual que en el caso de la mayoría de los sitios Web que venden directamente a los consumidores finales, los productos que se compran y venden en los mercados electrónicos B2B (de negocio a negocio) suelen presentarse en un escaparate virtual, como si se tratara de una tienda. Normalmente se asocian a un catálogo en línea y el comprador dispone de una herramienta a modo de carro de la compra con la que puede realizar directamente los pedidos.
Las herramientas de compraventa se seleccionan de modo que respondan a las peculiaridades del sector textil y de piel y de los productos que en el se comercian. El catálogo de productos representa una herramienta de compraventa fundamental ya que ofrece un alto grado de flexibilidad a fin de satisfacer las necesidades de los compradores. Cada empresa tiene la posibilidad de presentar las características específicas de sus productos (estilo, tejido, precio, etc.).
Otra herramienta de compraventa en línea que se utiliza frecuentemente es el sistema de ofertas y solicitudes (RFX Solicitud de oferta, puja y presupuesto), una herramienta flexible y útil. Una empresa puede enviar una oferta o una solicitud en función de sus necesidades particulares (como excedentes de producción) y esperar a recibir una respuesta. Las herramientas de subasta y subasta inversa se utilizan con menor frecuencia.

- Compradores y vendedores
Los participantes de las transacciones en el mercado electrónico textil y de piel suelen ser minoristas, representantes, productores de materias primas, fabricantes de productos finales y mayoristas interesados en importar de una región geográfica específica (como en el caso de los productos "Made in Italy"). Una minoría de usuarios son fabricantes de maquinária específica del sector textil y del procesamiento de piel.

- Productos
No todos los mercados electrónicos textiles y de piel incluyen ambos sectores (textil y de piel). Veintitr?s mercados electrónicos se dedican exclusivamente al sector textil (49 %), nueve exclusivamente al sector de piel (19 %) y otros nueve a ambos (19 %). Cuatro mercados electrónicos se ocupan de la maquinaria específica del sector textil y de piel (9 %). Además, es posible intercambiar productos textiles y de piel en dos mercados electrónicos (4 %) horizontales (no exclusivos).

Productos textiles
En el 44 % de los mercados electrónicos es posible adquirir y vender todos los productos dentro del sector textil, incluidos productos textiles, hilaza, tejidos de hilo, punto y ropa blanca para el hogar. Otros mercados electrónicos son más específicos y solo adquieren y venden prendas de vestir y productos de moda (39 %), a la vez que otros mercados electrónicos se dedican únicamente a los productos textiles que los clientes puedan elegir de acuerdo con una serie de criterios (acabado, color o calidad).

(i) Productos de piel Los mercados electrónicos que se dedican al sector de piel son menos variados y se clasifican en una u otra categoría: bien el calzado y sus componentes (suelas, tacones o partes superiores del calzado), bien en productos múltiples, donde los productos provienen del conjunto del sector de piel e incluyen ropa, bolsos, calzado, maletas o carteras. En estos momentos, el comercio B2B (de negocio a negocio) de calzado goza de un mayor éxito en Italia y España, aunque la importancia de los mercados electrónicos dedicados al calzado en Asia es cada vez mayor debido principalmente a los bajos costes de la mano de obra. Por regla general, Asia es más competitiva en productos de poca calidad e Italia domina el mercado de los productos de lujo tanto en el sector textil como en el de piel.

Participar en un mercado electrónico del sector textil y de piel
La mayoría de los mercados electrónicos han definido procedimientos claros que deben seguir tanto compradores como vendedores. La mayoría exige que el usuario se registre antes de poder acceder al área de compra y venta. Son pocos los que permiten el acceso libre.

Por Letizia Gallacci y Giovanni Luca Atena (eMarketservices Italia)

Este artículo expone dos formas de analizar las etapas que transita una persona que tiene algún grado de interés en adquirir un producto o servicio hasta que sus deseos se cumplen o se frustran en el camino. En primer lugar, el Embudo de Marketing, Marketing Funnel o Sales Funnel, o embudo de conversión, que traza un secuencia lineal desde el inicio hasta el fin del proceso de compra, y en segundo lugar, El Bucle de Lealtad, que se presenta como una evolución práctica del modelo anterior, en el que predomina un esquema circular. Spoiler: pensamos que es más razonable pensar que este tipo de proceso no es totalmente lineal, sino que la decisión de compra se va gestando de a poco, y a través de muchos tipos de relaciones, sensaciones, recuerdos, ideas, presiones personales, necesidades, etc.

I. Embudo de Marketing

Un embudo de marketing o funnel de ventas, es una manera muy útil de representar el "buyer journey", o viaje del consumidor y en los últimos años se ha puesto de moda gracias al marketing en redes sociales.

Los orígenes de este modelo datan de finales del siglo XIX.

En 1898, Elias St. Elmo Lewis desarrolló un modelo que trazaba un recorrido teórico del cliente desde el momento en que una marca o producto atrae la atención del consumidor hasta su llegada al punto de acción o de compra. La idea de St. Elmo Lewis es un esquema intuitivo que se conoce como el Modelo AIDA, un acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Convicción o Acción.

(I) Modelo AIDA

• Atención: El prospecto es consciente de sus problemas y sus posibles soluciones.
• Interés: El prospecto muestra interés en un grupo de servicios o productos. (se produce una conexión emocional)
• Deseo: El prospecto comienza a evaluar una determinada marca.
• Convicción o Acción: El prospecto decide si comprar o no.

Ilustración antigua del Modelo AIDA de Elias St. Elmo Lewis

(ii) Embudo de ventas o conversión

Es un proceso que busca que los usuarios o visitas anónimas que lleguen a nuestro sitio web transiten a través de pequeños pasos a cambios de estado hasta que finalmente se conviertan clientes.

• Atención
  por la parte más amplia del embudo de conversión entran los desconocidos. Llegan desde sitios web, redes sociales, Whatsapp, un videojuego, anuncio en la radio o televisión, etc.
  Herramientas: Google (palabras claves), Facebook (ámbito geográficos, demográfico,..), videos, posts
• Interés
  Convertir a Prospecto: Ya tienes algún dato (email, teléfono, cuenta de Facebook, etc).
  Herramientas: landing page o página de conversión, cupón, algo para descargar (ebooks)..
• Deseo
  Convertir en Cliente Potencial
  Herramientas: comunicación y contenidos
• Acción
  Cerrar la venta, firmar contrato, prestar el servicio

(iii) Embudo de ventas o conversión en actividades B2C y en actividades B2B

1. Conciencia
   B2C: Busca información
   B2B: Busca información
2. Interés
   B2C: Estudia los productos
   B2B: Los compradores examinan productos específicos e información especializada
3. Consideración
   B2C: Leen reviews y comparaciones de productos
   B2B: Los compradores comparten investigaciones y marcas con otros miembros del canal profesional
4. Intención
   B2C: Ponen el producto al carrito de la compra
   B2B: Los compradores obtienen una demostración del producto
5. Evaluación
   B2C: Revisan la lista de compra online y se dirigen al check out, seleccionan el método de pago para validad la compra
   B2B: Los compradores obtienen una propuesta de contrato
6. Compra
   B2C: Se completa la transacción online. Proceso de compra finalizado. Se inicia el proceso de retención.
   B2B: Se completa la transacción. Proceso de compra finalizado. Se inicia el proceso de retención.

II. El Bucle de Lealtad

Para la consultora McKinsey con la multiplicación de los puntos de contacto entre marcas y personas –y sin entrar en los roles ni en los factores de elección para relacionarse con dichas marcas- el proceso no parece ser lineal sino que se trata “viaje circular” con cuatro momentos clave:

1. Momento de consideración inicial
   El potencial consumidor se encuentra ante una cantidad limitada de productos. En ciertos casos ante marcas reconocidas.
2. Momento de evaluación activa
   En este momento aumenta el número de marcas a considerar, porque cuenta con mayor información. También desplaza marcas que dejaron de interesarle
3. Momento de compra
   Prevalece información basada en la confianza como revisiones y opiniones de usuarios en internet, recomendaciones de personas del entorno, interacciones en la tienda online, recuerdos satisfactorios.
4. Momento de experiencia
   La experiencia posterior a la compra, hace que el cliente se convierta -o no-, en recurrente y prescriptor de la marca y del sistema que ha utilizado para llevar a cabo la compra.

Video de Eduardo Paz Lloveras sobre Embudo de Marketing vs Bucle de Lealtad

No hay dos organizaciones exactamente iguales y, por lo tanto, no hay dos proyectos de implantación ERP exactamente iguales. El tiempo o cronograma de implantación o implementación de un sistema ERP está relacionado con varios factores diferentes, decisiones, y situaciones que se plantean durante el transcurso de cada proyecto. Todo lo que se hace es tiempo. Horas de consultoría, de programación, parametrización o de gestión.

Indice del video:

Principales Hitos en la Implementación de un Proyecto
En Cuánto Tiempo se Implementa un Sistema ERP
1. La Empresa
2. El Software
3. Implantación en la Nube o implantación On-Cloud o On-Premises
4. Las Personas
5. Los Datos
6. El Proveedor de ERP
Resumen sobre Tiempo de Implantación en empresas PYME y Grandes Empresas

Principales Hitos en la Implementación de un Proyecto

• Evaluación de las necesidades comerciales para garantizar que se cubran todos los requerimientos del negocio
• Mapear los procesos de negocio, los requisitos funcionales y técnicos del sistema
• Analizar los requisitos técnicos para la instalación del software
• Llevar a cabo la instalación real del software
• Carga de datos maestros o críticos.
• Configuración y personalización del software después de su instalación
• Ejecutar y probar el software para asegurarse de que todo funciona.
• Corrigir errores, procesos inexactos o incompletos
• Integraciones del sistema con otros programas o sistemas de la empresa
• Formación de usuarios respecto al nuevo software
• Go-Live o Puesta en marcha
• Se cargan los datos dinámicos.
• Post Go-Live. La aplicación está en producción y a pleno rendimiento. Y el éxito se mide en años (resistencia al cambio, ROI, etc..)

El II Foro Internacional de Contenidos Digitales - FICOD 2008 es un foro de encuentro para los profesionales de la televisión, la publicidad, el cine, la música, los videojuegos, las publicaciones digitales, la formación online, los contenidos generados por los usuarios (UGC), el periodismo digital, la publicidad interactiva y otras formatos de negocios y servicios de internet. Este año se celebrará en Madrid los próximos días 25, 26 y 27 de noviembre en el Palacio Municipal de Congresos de Campo de las Naciones. El objetivo fundamental de FICOD 2008 es el desarrollo y potenciación de la industria española de contenidos digitales para los mercados en lengua española, con más de 450 millones de ciudadanos y 105 millones de internautas. En el siguiente video director general de Red.es, Sebastián Muriel, explica la importancia de los contenidos digitales.  En el video participan también José Antonio Ríos, presidente de Global Crossing Latin America; Eduardo AlonsoDirector General Adjunto de Planificación y Análisis de Marketing del Grupo Telefónica; Aquilino Peña, director de Área de Portal de Orange y Vicenç Gasulla de la Fundación Barcelona Digital:

 Se espera que el II Foro Internacional de Contenidos Digitales - FICOD 2008 tendrá una mayor presencia internacional y una mayor relevancia de ponencias y congresistas que le posiciona como el evento de referencia en el mercado de los Contenidos Digitales a nivel mundial en lengua española. FICOD 2008 es el lugar de encuentro más importante para los profesionales de televisión, publicidad, cine, música, videojuegos, publicaciones digitales, medios ”on-line”, publicidad interactiva, formación, etc. FICOD 2008 está organizado por Red.es. El foro es gratis y está abierta la inscripción en el website FICOD 2008.
 

El impacto de la pandemia mundial en el ecosistema de viajes y turismo, particularmente en en las PYME es enorme. Tanto por el riesgo en la salud y recesión económica. Se ha anulado la movilidad nacional e internacional de la gente y la distancia entre las personas. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) predice una disminución total de la economía turística mundial de entre un 45% - 70% en 2020. En este artículo presentamos algunos de los vectores de innovación y transformación digital mas interesantes que podrían facilitar a las PYMEs del sector viajes y turismo el adaptarse positivamente a las situaciones adversas que actualmente tienen que enfrentar. Concretamente, recomendamos la implementación de cinco tecnologías que permiten potenciar el marketing, la comunicación y la creación de mejores experiencias de los clientes, huéspedes, o visitantes de tu establecimiento turístico, tu organización.

INDICE
1. Realidad Aumentada en el sector turismo
2. Internet de las Cosas (IoT)
3. Inteligencia Artificial
4. Big Data
5. Blockchain

1. Realidad Aumentada

La realidad aumentada, es la inclusión, en tiempo real, de elementos virtuales o digitales dentro del universo físico.

La Realidad Aumentada permite transformar la forma en que la gente observa su entorno, y en este sector ofrece infinitas posibilidades

Tipos de aplicaciones turísticas de Realidad Aumentada

• Basadas en la ubicación: Utilizan principalmente en datos de GPS, acelerómetro o brújula digital, como por ejemplo, Pokemon Go. Ideales para desarrollar recorridos por la ciudad basados ​​en AR o aplicaciones de navegación.
• Basadas en marcadores: Los marcadores pueden ser códigos, objetos físicos o imágenes impresas. Ofrece información detallada sobre el objeto en cuestión. Detecta el objeto frente a la cámara y ofrece información en pantalla.
• SLAM (simultaneous localization & mapping). El software de localización y mapeo simultáneo (SLAM) identifica fácilmente objetos alrededor del usuario.

La realidad virtual es interesante en varias actividades turísticas:

• Facilita la visualización y acceso a la información turística
• Mejora el marketing y publicidad. El contenido interactivo influye en más del 78 por ciento de las decisiones de los viajeros (Expedia)
• Mejora comodidad y confort: reservar billetes y hoteles. O encontrar restaurantes, bares, tiendas para comprar y explorar, o destinos turísticos para conocer.
• Hace más atractivos los lugares turísticos mediante experiencias inmersivas y contextuales
• Permite narrar mejores historias

La realidad aumentada fortalece los cuatro pilares de la industria del turismo:

• Transporte: guía a los visitantes a rutas disponibles en una ciudad desconocida, a un destino desconocido..
• Hoteles y Alojamiento: proporciona información, experiencias inmersivas, con recorridos visuales de 360 ​​grados
• Restauración: información sobre restaurantes o lugares para comer
• Lugares turísticos: mejora la experiencia de los usuarios a través de tecnología 3D.

Aplicaciones

• Geoposicionamiento inmersivo Google Maps vista de calle
• Tecnología Beacon y notificaciones push a través de Bluetooth. Permite a las empresas y comerciantes enviar notificaciones push o activar ciertas funciones cuando las personas ingresan a una ubicación específica.
  Por ejemplo, un hotel permite desbloquear sus habitaciones cuando el cliente llega a la puerta. O enviar a los usuarios mapas, reseñas, menús, ofertas especiales o cupones de descuento.
• Gamificación mediante realidad aumentada: aprovecha el entretenimiento y diversión, particularmente para niños. Búsquedas del tesoro y juegos
• Romper barreras idiomáticas y del lenguaje (traductores o intérpretes)
• City Tours: rutas históricas, arquitectónicas, culturales, gastronómicas
• Museos

Microsoft Dynamics 365 es un ERP CRM que integra un conjunto de herramientas y funcionalidades tendentes a facilitar, a grandes, mediananas y pequeñas empresas, su tránsito a la Transformación Digital. En este artículo analizamos las propuestas tecnológicas de Microsoft para la transformación digital de empresas, Tecnologías de Transformación, como Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Blockchain y Cloud Computing; las principales funcionalidades de Microsoft Dynamics 365 y el posicionamiento competitivo de Microsoft Dynamics 365 en relación a ERP como Oracle ERP Cloud, SAP Business One, etc.

I. Tecnologías de Transformación en el ERP Microsoft Dynamics 365

Para Microsoft la Transformación Digital tiene que ver con cómo poner en valor la Información y la Inteligencia para aumentar el Compromiso o Engagement de las empresas con sus Consumidores o Clientes (gestión de clientes); para Optimizar las Operaciones; para Transformar los Productos y para Empoderar a los Empleados o Personal. La propuesta de valor de este ERP se deriva en parte de las integraciones que proporciona con otros productos de su ecosistema, por ejemplo, servicios de campo, automatización de servicios de proyectos, ventas al por menor, ventas, talento, servicio al cliente, finanzas, datos unificados, etc.. Pero hay tres elementos claves para enlazar todos estos procesos tendentes a la Transformación Digital: la inteligencia artificial, particularmente, el Machine Learning y la Realidad Virtualo Mixta o híbrida, y Blockchain.

Inteligencia Artificial en ERP Microsoft Dynamics 365

- Dynamics 365 Customer Insights
La experiencia del cliente está en el centro de las ambiciones de transformación digital de cada organización. Para competir en el mercado actual, las organizaciones necesitan establecer relaciones significativas con sus clientes a nivel personal. La capacidad de personalizar efectivamente a escala requiere una vista completa y unificada de los clientes.

Dynamics 365 Customer Insights ERP permite desarrollar una comprensión profunda de los clientes al conectar los datos de los clientes de varias fuentes transaccionales, de comportamiento y de observación, para crear una vista de los clientes de 360 grados.

- Dynamics 365 for Market Insights
La velocidad a la que hacemos negocios, y la cantidad de canales que utilizamos para hacerlo, están aumentando rápidamente. Los empleados y clientes tienen una amplia gama de opciones a la hora de comunicarse, y los canales de las redes sociales son componentes clave de la trayectoria del cliente, ya que los clientes se conectan con su marca, sus empleados y entre sí.

Los medios sociales ya no están relegados a unos pocos seleccionados en el departamento de marketing. Capacite a un grupo más amplio de empleados y conéctese con los clientes utilizando Market Insights, parte del ERP Dynamics 365.

Market Insights pone las redes sociales al alcance de sus equipos de ventas, al servicio atención al cliente y todos los miembros de la organización.

Los agentes de servicio pueden reunirse con los clientes en el canal de su elección, en las redes sociales o a través de los canales de servicio más tradicionales, para resolver problemas de manera efectiva. Los equipos de ventas pueden reunir inteligencia, obtener nuevos contactos y generar credibilidad a través de la venta social..

- Inteligencia Artificial para Protección contra Fraudes
La empresa transformada digitalmente de hoy lleva a cabo la mayor parte de su negocio en línea y en tiempo real. Poca intervención humana está involucrada. Aunque este enfoque ayuda a reducir los costos y mejora la experiencia del cliente, también expone a la empresa a serias amenazas de fraude por parte de usuarios sofisticados que intentan aprovechar el relativo anonimato y accesibilidad del canal en línea. Estas actividades pueden afectar la rentabilidad y la reputación de la empresa.

Por ejemplo, en el comercio electrónico, algunas transacciones se crean maliciosamente a través de cuentas comprometidas e instrumentos de pago robados. Otras actividades maliciosas que los usuarios podrían intentar incluyen la adquisición de cuentas, el abuso de pruebas gratuitas, las revisiones de productos falsos, el fraude de garantía, el fraude de reembolso, el fraude de revendedores, el abuso de descuentos de programas. Básicamente, permite el diagnóstico, controlar la evolución y mejorar la protección contra el fraude.

- Consultas Analíticas

Es una funcionalidad que tendrá mucha importancia en el futuro cercano. Para 2020, el 50% de las consultas analíticas se generarán mediante búsqueda, procesamiento en Lenguaje Natural o voz, o se generarán automáticamente a través del ERP.

- Microsoft Dynamics 365 AI (Inteligencia Artificial) for Sales

Microsoft Dynamics 365 AI Sales Insights es un ERP que ofrece las siguientes características:

• Analíticas de relaciones
• Puntuación productiva de Lead
• Puntuación productiva de Oportunidad
• Análisis de Notas
• Puntos de Conversación
• Quien conoce a quien (gestión de las personas conocidas y de las personas que éstos conocen)

- Microsoft Dynamics 365 AI (Inteligencia Artificial) Customer Service Insights

Customer Service Insights utiliza inteligencia artificial para agrupar automáticamente sus casos en temas utilizando la comprensión del lenguaje natural.

La tecnología impulsada por la inteligencia artificial AI permite al unsuario del ERP tomar decisiones basadas en información concreta, sobre cómo reducir los tiempos de espera y disminuir los costos de servicio al cliente, por ejemplo.

Blockchain para aportar confianza y transparencia a los procesos empresariales que abarcan varios socios comerciales (PowerApps y Microsoft Flow).

Nuevas capacidades de inteligencia artificial en Business Inteligencia a través de Power BI

- Realidad Mixta Microsoft Dynamics 365

La realidad virtual (VR) es una tecnología que nos permite sustituir nuestro entorno, todo aquello que nos rodea.

generar entornos sintéticos que se suceden en tiempo real

Con la realidad mixta (MR) o Híbrida lo que hacemos ya no es superponer información sobre el mundo real, sino fusionar el mundo físico con el mundo digital.

Esto permite alcanzar el máximo nivel de productividad, a la hora de resolver problemas a distancia y se integra al ERP.

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist es un sistema de realidad virtual, puede ser utilizado con la aplicación Android HoloLens o con gafas VR.

Microssoft Dynamics 365 Guides, que orienta a los empleados en sus actividades mediante técnicas de VR

II. Funcionalidades del ERP Microsoft Dynamics 365

Se basa en aplicaciones que pueden ser implementadas en forma individual o en conjunto

(i) Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Business Central es una solución de administración empresarial para pequeñas y medianas empresas que automatiza y optimiza los procesos empresariales y le ayuda a administrar su empresa.
• Gracias a la gran adaptabilidad y variedad de funciones de éste ERP, Business Central permite a las empresas administrar su negocio, incluidas las áreas de finanzas, fabricación, ventas, envíos, administración de proyectos, servicios, operaciones, cadena de suministro, almacén, etc.
• Business Central un softwar rápido de implementar y fácil de configurar
• Versión on premises y en la nube

(ii) Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (Compromiso con el Cliente)

• Ventas Empresas
• Ventas Profesionales
• Marketing
• Atención al Cliente
• Field Service
• Servicios Externos
• Proyecto de automatización del servicio

+ Soluciones y aplicaciones complementarias para este ERP

• Gamificación
• Insights, de InsideView
• LinkedIn
• Voz del cliente
• Portales
• Social Engagement
• Mesa de servicio unificada
• Omni-channel Engagement Hub

Estas capacidades de inteligencia artificial aprovechan el poder del análisis, las herramientas, los datos y la Power Platform de Microsoft AI para ayudar a las organizaciones a transformar el servicio al cliente, las ventas y las acciones de marketing.

Dynamics 365 Sales Insights proporciona información práctica para impulsar la personalización, la fidelización del cliente y la optimización de la toma de decisiones proactiva dentro del ERP.

Dynamics 365 Market Insights permite a los usuarios recopilar información procesable basada en lo que los consumidores dicen, buscan y sienten sobre sus marcas y productos. Dynamics 365 Customer Service Insights optimiza la experiencia del usuario del ERP a través de un análisis mejorado de la IA.

Dynamics 365 Customer Service Virtual Agent proporciona chatbots con tecnología de inteligencia artificial para optimizar la experiencia del cliente. Dynamics 365 Customer Insights permite a cada organización unificar y comprender los datos de sus clientes para utilizarlos en acciones e ideas inteligentes. Y  Dynamics 365 Fraud Protection que ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir las pérdidas por fraude, aumentar las tasas de aceptación bancaria para obtener mayores ingresos y mejorar la experiencia de compra en línea.

(iii) Dynamics 365 for Finance and Operations (Finanzas y Operaciones)

Entre las funcionalidades de este ERPdestacan Finanzas y operaciones, comercio minorista, gestión de recursos humanos y talento, ventas, servicio al cliente, servicio de campo y automatización del servicio de proyectos, administración financiera, proveedores, clientes, gestión presupuestaria, gestión de efectivo y bancos, cumplimiento, contabilidad de costes, activos fijos, contabilidad general, administración de proyectos, sector público, características normativas regionales, recursos humanos, prestaciones, desarrollo y formación de empleados, cuestionario, contratación, nómina, gestión de la cadena de suministro, gestión de costes, gestión del inventario, almacén, planificación maestra, adquisición y abastecimiento, gestión de información de productos, control de producción, ventas y marketing, administración de transporte, gestión de almacenes, inteligencia de negocio BI, análisis, documentos empresariales, informes financieros, informes normativos, desarrollo, extensibilidad, integración con Office, entrega continua, plataforma móvil, datos de demostración, administración, implementación en la nube, implementación local, actualización, servicio, lifecycle services, administración de la organización, entre otras

(iv) Dynamics 360 for Retail

• Punto de venta
• Aplicaciones de Retail Experience
• Plataforma Ecommerce
• Estación de hardware
• Conector de pago

(v) Microsoft Dynamics 365 for Talent (Recursos Humanos RRHH y Gestión del talento)

Microsoft Dynamics 365 for Talent simplifica muchas tareas rutinarias de mantenimiento de registros y automatiza un gran número de procesos relacionados con la dotación de personal para la organización. Estos procesos incluyen la conservación de empleados, la administración de prestaciones, la formación, las evaluaciones de desempeño y la administración de cambios. También proporciona un marco de trabajo para que el personal de recursos humanos administre las áreas de supervisión.

Talent está diseñado para las siguientes tareas de la empresa u organización:

• Administrar estructuras organizativas.
• Mantener la información completa del trabajador desde la contratación hasta la jubilación.
• Definir y administrar planes de prestaciones, contratar a trabajadores, asignar cobertura a dependientes y designar beneficiarios.
• Crear y supervisar directivas de ausencia.
• Implementar y supervisar la gestión de horas basada en perfiles y generar información de sueldo para exportar a un sistema de nóminas.
• Gestionar competencias del trabajador.
• Revisar objetivos de los trabajadores de rendimiento e implementación.
• Configurar, proporcionar y analizar cursos, incluidos los programas, las sesiones y las trayectorias.

III. Posicionamiento competitivo del ERP Microsoft Dynamics 365

- Magic Quadrant de Gartner (2018)
Posiciona el ERP Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations como un producto Visionario

- Magic Quadrant de Gartner (2018) de ERP en la Nube para empresas de mediano tamaño

Posiciona el ERP Microsoft Dynamics 365 como un producto Visionario gracias a sus amplias funcionalidades operativas, así como su integración nativa con la plataforma cloud Azure.

- ERP Data Quadrant (2019)

Posiciona el ERP Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (F&O) como Líder absoluto en Funcionalidad del producto y satisfacción del cliente y la experiencia y capacidades del desarrollador o fabricante. Por debajo, se posicionan SAP Business One y Oracle ERP Cloud.

- Nucleos Research (2018) ERP Technology Value Matrix posiciona a Dynamics 365 for Finance and Operations en cuarta posición como Líder de la matriz, por debajo de Acumatica, Deltek, Infor Cloud Suite; y sobre Oracle ERP Cloud, Oracle NetSuite, SAP S/4HANA, y SYSPRO.

Destaca la visión de este ERP para unificar personas, productos y clientes a través de bucles de retroalimentación digital que ayuda a las organizaciones en su transición a la transformación digital.

- Forrester Wave (2018) Automatización de la fuerza de ventas

Posiciona a Microsoft Dynamics 365 ERP como Líder absoluto, por sobre Oracle y Salesforce, y lo que mas valora, es conseguir eficiencia en los procesos y aportar recomendaciones inteligentes a los vendedores.

- Magic Quadrant de Gartner (2019) Business Intelligence (BI) y plataformas analíticas

Posiciona a Microsoft Dynamics 365 ERP como Líder absoluto de soluciones BI por sobre Tableau, Qlik ThoughtSpot

IV. Video de Eduardo Paz Lloveras sobre ERP Microsoft Dynamics 365

Odoo es un reconocido ERP opensource, creado como un conjunto de aplicaciones para cubrir todas las necesidades de gestión de las empresas y ayudan al crecimiento de las ventas, a llevar a cabo las operaciones, a organizar las actividades de marketing, aumentar la productividad, fortalecer los recursos humanos, gestionar el ciclo financiero completo, las compras, el almacén o stock, la tesorería, contabilidad; implementar el sitio web y de comercio electrónico de la empresa, los servicios de asistencia técnica SAT y muchas otras poderosas funcionalidades que antes gozaban los usuarios de software de planificación de recursos empresariales como SAP, Oracle E-Business Suite, Microsoft Dynamics, Sage, etc.

Odoo es la aplicación de negocio más instalada en el mundo. Es utilizado por más de 2 millones de usuarios en todo el mundo, desde empresas muy pequeñas de emprendedores a grandes compañias de 300.000 usuarios. Lo utilizan, por ejemplo, empresas como Grupo Danone, Auchan o Alcampo o La Poste (Correos de Francia). Odoo se está expandiendo en España muy rápidamente gracias a la robustez tecnológica de sus componentes, a su simplicidad y fácil curva de aprendizaje, a la calidad de la comunidad de usuarios que aportan a este proyecto opensource; al alto nivel profesional de desarrolladores e implantadores de la aplicación en todo el territorio español y a que es un software que está disponible en idioma español o castellano, así como a otras lenguas regionales y está perfectamente adaptado al régimen financiero y contable español.

Odoo es un ERP de alto nivel, opensource, de licencia gratis, que cuenta con todos los requerimientos técnicos y legales para su implantación en empresas, universidades, instituciones y administraciones públicas de Cuba. Odoo es una solución de gestión empresarial que integra todos los procesos desde el aprovisionamiento o compras, fabricación de productos, control de inventario o stocks, control de calidad, precios, contabilidad, facturación tradicional o electrónica, ventas, logística, recursos humanos o RRHH, proyectos, relaciones con los clientes CRM, marketing y comercio electrónico, etc. Como es modular, se le pueden añadir apps o módulos de todo tipo que desarrolla la comunidad de Odoo o la propia empresa creadora de este popular sistema. 

2.000.000 de usuarios en todo el mundo usan Odoo para gestionar sus negocios. Entre ellos hay usuarios de ciento de miles de empleados como las multinacionales como Danone, supermercados Alcampo o Singer, y organizaciones no gubernamentales como WWF que gestionan sus negocios locales, sucursales, delegaciones, subsidiarias, filiales, branch offices, con este software.

Solicitud de presupuesto o cotización para implantar Odoo ERP

El siguiente formulario para solicitar un presupuesto del ERP Odoo opensource para su empresa o institución. También a través del formulario puede solicitar información, aclarar dudas, o solicitar una demostración (demo a medida de las necesidades y procesos de su empresa) en Cuba.

Información o Presupuesto

Características y funcionalidades de Odoo

• Gestión de Ventas: CRM, Presupuestos y pedidos
• Gestión de Compras: Presupuestos y pedido
• Gestión Almacén: Gestión de stock, albaranes, gestión de material entregado, MRP, gestión de aprovisionamiento, código de barras
• Contabilidad: Sistema de contabilidad de doble registro totalmente adaptado a la legislación contable y financiera de Cuba.
• Facturación: Facturas, pagos, pendientes
• Gestión de Proyectos: Tareas, Fases, Diagramas de Gantt, gráficos progreso…
• Recursos Humanos: Datos de empleados, asistencias, vacaciones, tiempo invertido en proyectos y clientes, gestión de entrevistas de trabajo, gastos de empleados
• Gestión de costes (compras o RRHH): posibilidad de conocer la distribución de los costes en torno a un cliente / proyecto.
• Gestión del terminal punto venta para el negocio físico (HORECA, complejos hoteleros, hoteles pequeños, restauración, restaurantes, bares, cafeterías, tiendas de delicatessen..) TPV o POS
• Comercio electrónico o ecommerce integrado: Odoo permite crear tiendas online y mantener el control de todo (clientes, pagos, stock, envíos, etc) de forma automática e unificada
• Fabricación: Gestión de fabricación y listas de materiales
• Gestión de flota (vehículos disponibles, trayectos, combustible, reparaciones)
• Email marketing integrado con el CRM para comunicación y fidelización de los clientes
• Gestión de alquileres
• Organización de eventos
• Foros de la Comunidad de Odoo para información y aprendizaje compartido

En Cuba hay desarrolladores e integradores de muy alto nivel que pueden implantar el ERP Odoo en La Habana, Santiago de Cuba, Holguín, Camagüey, Cienfuegos, Matanzas, Pinar del Río, Ciego de Avila, Bayamo, Santa Clara, Guantánamo, Las Tunas, Isla de la Juventud, Cayo Largo, Varadero, Granma, Trinidad, Cayo Guillermo, Cayo Coco, Ciego de Avila, etc. 

Imagen del interfaz de usuario del CRM sección Ventas de Odoo:

Odoo es un conjunto de aplicaciones empresariales opensource que ayudan a las empresas a hacer crecer el negocio. Odoo afirma que más de 2 millones de personas ya utilizan este poderoso programa para hacer crecer sus ventas, gestionar sus operaciones, organizar actividades de marketing, aumentar la productividad y potenciar sus recursos humanos. Odoo presenta una solución de software completa para cada nivel de negocio. El grupo de aplicaciones de negocio integrado está formado por los siguientes módulos: CRM, POS, constructor de sitios web, ecommerce, ventas, facturación, contabilidad, fabricación, almacén, recursos humanos, proyectos, herramientas de marketing, entre otros. Odoo es una suite de negocio muy noble y flexible implantada por grandes compañías como AT&T USA, McKinsey & Company USA, TOYOTA, Hyundai Motors, Huawei Technologies (China), Grupo Danone, Auchan o Alcampo, La Poste o Universidad de Namur, y también, por pequeñas y medianas empresas.

Si bien la sede central de Odoo S.A. está en Bélgica, en tiene oficinas de ventas y servicios en San Francisco y Nueva York lo cual demuestra la imporancia que tiene este ERP en Estados Unidos de América USA. Evidentemente Odoo ERP se extiende a todos los estados de USA en los cuales hay vendors, implantadores y desarrolladores de altísimo nivel: en Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Colorado, Connecticut, Dakota del Norte, Dakota del Sur, Delaware, Florida, Georgia, Hawai, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississipi, Misouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Nuevo Hampshire, Nuevo México, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Virginia Occidental, Washington, Wisconsin, o Wyoming.

Odoo es un paquete de aplicaciones software libre u opensource para empresas y negocios que incluye todas la funciones necesarias para gestionar las ventas, comercio electrónico, CRM, gestión deproyectos, gestión dealmacén,fabricación,gestión financiera y contabilidad, recursos humanos, analíticas del negocio y muchísimas otras más.Odoo también ofrece una extensa selección módulos que complementan la suite principal, para que los usuarios puedan personalizar aún más esta poderosa aplicación.Odoo es elERP yCRMopensource más utilizado enPerú y una de las aplicaciones de negocio con mayor cantidad de usuarios en todo el mundo. Compite en calidad con los mejores ERPs deSAP,Oracle,Microsoft Dynamics oSAGE. Su flexibilidad, su integración con todos los elementos del sistema, su rapidez para la puesta en producción, su facilidad de usar  y seguridad son algunas de las claves de éxito de Odoo.

Servicios de implementación del ERP Odoo para grandes, medianas y pequeñas empresas de Perú

Realizamos la implantación de la aplicación Odoo tanto en empresas peruanas de gran tamaño como en PYMEs de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Iquitos, Cuzco, Chimbote, Huancayo, Ica, Sullana, Pucallpa, Tacna, y zonas industriales como Ancón, La Libertad, Chancay, Chilca o Huaral, etc.. La implantación de Odoo puede realizarse en un servidor en la empresa; o mediante modalidad SAAS (cloud o en la nube) implantado en máquina exclusiva para la empresa o en máquina compartida, dependiendo de las necesidades reales y presupuesto de la empresa.

Odoo es un sistema de planificación de recursos empresariales, ERP o enterprise resource planning, opensource, de alto nivel, sin coste de licencia, totalmente integrado y multiplataforma cuyo motor se complementa con módulos para gestionar todos los procesos de la empresa o institución, como inventarios, puntos de venta, gestión de proyectos, pagos online, gestión en compras y ventas, recursos humanos, contable, redes sociales, etc. Los módulos son configurables según las necesidades de la empresa, colegio, municipalidad, hospital, hotel, restaurante o cualquier otro tipo de organización. Al tener controlados todos los activos, los procesos y los costes, un software como Odoo permite gestionar mucho mejor el negocio o grupos de negocio, reducir costes y aumentar los beneficios. Pero también, agiliza las compras, ordena las oportunidades comerciales y facilita el comercio electrónico o ecommerce. 

Odoo es una suite ERP basada en módulos que se integran con todo el conjunto en forma coherente y fácil de usar. Los módulos principales son los de gestión de la contabilidad financiera y analítica (adaptada a la legislación de República Dominicana), compras, ventas, almacén, gestión de proyectos, gestión recursos humanos o personal, inteligencia de negocio o business intelligence BI, portal web y blog, comercio electrónico o e-commerce y administración de relaciones con los clientes o CRM para gestionar la retención de los clientes, mantener el contacto permanente y fidelizarlos. Odoo tiene más de 2000 módulos productivos para intengrar en el sistema y es el ERP opensource más utilizado en el mundo. Para muchos expertos en ERP es la competencia de SAP.

Solicitud de presupuesto o cotización para implantar Odoo ERP

El siguiente formulario para solicitar un presupuesto del ERP Odoo opensource para su empresa o institución. También a través del formulario puede solicitar información, aclarar dudas, o solicitar una demostración (demo a medida de las necesidades y procesos de su empresa) en República Dominicana.

Información o Presupuesto

Consultores y desarrolladores de Odoo están muy bien preparados para implantar o implementar este ERP en ciudades de República Dominicana como Santo Domingo, Puerto Plata, Santiago, La Romana, Samana, Punta Cana, Barahona, Sosúa, Cabarete, San Pedro de Macorís, Azua, Bani, pero también en otras ciudades del país. Y en particular, hay gran experiencia en la implantación de ERP verticales para gestión de hospitales y centros de salud, universidades, colegios y centreo educativos en general, gestión de hoteles, bienes raíces, alquileres, agencias de viaje, etc. El sistema presenta la opción de idioma Español y está adaptado a la legislación de República Dominicana. 

LOCALIZACIÓN REPÚBLICA DOMINICANA

La configuración de un ERP acorde a las reglas y leyes correspondientes de un país es sumamente importante, pues de otra forma esto afectaría los reportes regulatorios y el funcionamiento legal de nuestro negocio.

Odoo ERP sigue la legislación financiera y contable de República Dominicana facilitando funcionalidades como:

• Catálogo de Cuentas Estándar (alineado a DGII y NIIF)
• Catálogo de Impuestos Preconfigurado
• Manejo de todos los Números de Comprobantes Fiscales (NCF)
• Cálculo de retenciones
• Búsqueda de Clientes y Suplidores mediante RNC o Cédula
• Validación de NCF al momento de registro de las compras
• Generación de Reportes de la DGII 606, 607, 608, 609
• Actualización de Tasas de Cambio
• Nómina adaptada a las leyes dominicanas
• Impresión de Cheques en Formato Estándar RD
• NCF en Puntos de Venta
• Integración con Impresoras Fiscales

Interfaz de usuario de Odoo (visualización de datos del módulo de contabilidad)

 

Los contadores, las asesorías o gestorías de servicios contables y gestión administrativa están en una situación estratégica para la transformación digital de las empresas. Como conocedores de las variables más relevantes de sus procesos financieros y operativos, tienen la capacidad (y muchas veces la obligación profesional) de asesorarlas para la adopción de tecnologías que simplifiquen sus actividades y las hagan más productivas. Este es el motivo por el cual las asesorías o gestores contables, financieros o administrativos están ampliando su oferta de servicios estableciendo convenios de colaboración con empresas especializadas en tecnologías para procesos de negocios como ERP, CRM, software contabilidad, business intelligence BI, etc.

Odoo ERP es una de las soluciones de código abierto más utilizadas en el mundo. Es un conjunto completo de aplicaciones para empresas e instituciones que incluyen gestión de ventas, de clientes y prospectos (CRM), gestión de proyectos, gestión de almacenes, manufactura o fabricación, gestión costos de producción y precios, gestión de almacenes o stock, gestión logística, gestión de gastos, compras y adquisiciones, recursos humanos, tareas futuras y pendientes, hoja de horas de trabajo o consultoría, gestión documental y contratos, comercio electrónico, SAT, gestión de riesgo y seguros, gestión financiera, gestión contable, conciliación bancaria automática, facturación automática para órdenes de venta, órdenes de entrega o basadas en tiempo y material, facturación electrónica, previsión de facturación, balances, informes analíticos integrados... etc. Por otra parte, Odoo ERP y su comunidad de desarrolladores ofrece miles de módulos o aplicaciones que se instalan cuando se necesiten en forma modular y simple. Y como es un software muy flexible, es posible implementar cualquier tipo de adaptación a los requerimientos de la empresa o personalización para adecuarlo a las necesidades específicas de cada empresa. En resumen, es fácil de implantar, elástico, fácil de usar y confiable. Y desde el punto de vista económico su precio es muy competitivo.

Ofrecemos el servicio de Consultoría Pre-Implantación o Pre-Implementación de software ERP. Son dos sesiones de 45 minutos. 

Modelo de negocio de las asesorías o gestores contables en servicios de valor añadido

Desde el punto de vista técnico, la asesoría gestiona un software ERP “en la nube” (acceso por internet) desde el cual puede gestionar como un tablero de comando todas las empresas que asesora. Los proveedores de servicio realizan el alta de las nuevas empresas y realizan el mantenimiento de toda la red (seguridad, actualizaciones del software, solución de problemas, etc). En algunos casos dan servicios de personalización de software, implantación de nuevos módulos, migración de datos históricos, creación de formularios específicos, entre otros.

Normalmente las asesorías reciben una comisión por cada cliente aportado al proveedor de servicios ERP. O llegan a otro tipo de acuerdo, según el caso. La situación resulta ser muy beneficiosa para las tres partes, para las asesorías porque abren una nueva línea de negocio; para sus clientes porque se automatizan, facilitan sus trámites y escalan en su digitalización; y para las empresas de software porque amplían su negocio y puede beneficiarse de las economías de escala. 

El software de gestión empresarial Odoo ERP está disponible en dos versiones. Por un lado Odoo Enterprise (bajo licencia propietaria) y Odoo Community (opensource, licencia LGPL). Odoo Community opensource es un software de código es libre, abierto, público y es gratis sin restricciones de tiempo. En cambio, Odoo Enterprise es de pago. ¿Qué ventajas tiene Odoo Enterprise? Básicamente, ofrece unas funcionalidades extra como interfaz con bancos, interfaz de usuario móvil, contabilidad completa, hojas de tiempo, y varias otras parecidas así como diferencias que analizamos en este artículo. 

Comparativa de Servicios de Odoo Community vs Odoo Enterprise

 
Comparativa Odoo Community vs Odoo Enterprise de Interfaz de Usuario

Comparativa Odoo Community vs Odoo Enterprise de Libros Contables y Contabilidad

Hay muchas razones para que el software tipo ERP de gestión médica y sanitaria (HIS) de clínicas y hospitales, software médico, o de historia clínica electrónica (EMR / ECE) se mantenga siempre actualizado. Y también con funcionalidades que permitan añadir las últimas innovaciones tecnológicas posibles relacionadas con la seguridad y la confidencialidad de todo el sistema del centro médico (software y hardware).

Principales Riesgos del software obsoleto en clínicas y hospitales

Haciendo un breve recuento de los graves problemas que normalmente ocasionan los programas de gestión clínico hospitalarios anticuados podríamos resumirlos en cinco: seguridad, incompatibilidades, incumplimientos, costos operativos y bajo rendimiento productivo.

• Vulnerabilidades de seguridad: Es el principal riesgo. Cuando utiliza un software obsoleto, no tiene protección de seguridad contra ataques cibernéticos. Un cortafuegos y un antivirus no son una protección suficiente contra vulnerabilidades irreparables, que los piratas informáticos pueden detectar y explotar rápidamente (por ejemplo, encriptar y tornar inutilizable una aplicación obsoleta, para desencriptarla a cambio del pago de una importante cantidad de dinero es actualmente una actividad delictiva muy común). No es necesario que el equipo esté conectado a internet para ser vulnerable, con un disco CD o un pendrive USB es suficiente para infectar un sistema y robar de forma encubierta datos de redes protegidas y aisladas de dudosa seguridad.
• Incompatibilidad de software: las nuevas aplicaciones están optimizadas para los sistemas operativos más recientes. Eso significa que cuando usan sistemas operativos anticuados, no se puede actualizar a la versión más reciente y mejor, por lo que tendrá que aferrarse a aplicaciones heredadas (que probablemente también sean anticuados o pronto lo serán).
• Problemas de cumplimiento: los sectores regulados como el sector salud tratan con cantidades masivas de datos confidenciales de los clientes. No se debe confiar información crítica en un sistema que está por cumplir una década o una aplicación que ya no es segura. Además de los lapsus de seguridad, podría dar lugar a multas por razones de protección de datos sensibles o incluso a imputación de delitos.
• Altos costos operativos: los costos de mantenimiento y corrección de errores de software obsoleto suelen ser elevados. El costo de pagar a un proveedor de servicios tecnológicos para implementar un parche para permitir almacenar datos de respaldo, para corregir o mejorar un sistema obsoleto puede exceder en gran medida el precio de reemplazar la aplicación por una de última generación.
• Rendimiento y confiabilidad deficientes: es probable que, si aún están ejecutando aplicaciones heredadas o versiones anteriores del software, también tenga algunos servidores y estaciones de trabajo obsoletos en la oficina aumentando el riesgo porque es probable que también estén fuera de garantía. El tiempo de inactividad puede ser más costoso que una actualización atrasada.

Los riesgos potenciales de mantener sistemas anticuados u obsoletos generalmente superan los posibles beneficios de no tener que enfrentarse a un nuevo escenario de trabajo. La falta de seguridad, de interoperabilidad y de prestación ininterrumpida de servicios son problemas importantes comunes en todas las aplicaciones obsoletas, incluso a las más básicas.