Google Assistant o Asistente de Voz de Google tiene funciones muy interesantes para la gestión del día a día de profesionales y personal de una empresa, también sirve para interactuar y sistematizar procesos de demótica o similares dentro del espacio físico de trabajo, por ejemplo, haciendo uso de tecnologías de inteligencia artificial como machine learning. Esta herramienta se integra en varios tipos de dispositivos, de momento en smartphones Android e iPhone, smartwatch Wear OS, altavoces inteligentes, auriculares inteligentes, televisores con Android TV y pantallas inteligentes. Y se accede y gestiona mediante el comando de voz “Okey Google”, o pulsando el botón virtual de Home, o con un botón físico dedicado al asistente en algunos smartphones.
En este artículo pretendemos desgranar las funcionalidades que este Asistente de Voz posee para ser más organizados, eficientes y productivos en actividades de trabajo diario en la empresa, o para profesionales o emprendedores.
I. Comandos de Voz de Google Assistant orientados a la empresa y profesionales
A. Asistente inteligente en Comunicaciones y Mensaje
- Llamar rápidamente:
Comando de voz: OK Google, llama a Juan Carlos Ramirez
Asistente Google: abre la libreta de contactos y dice, “Llamando a Juan Carlos Ramirez”.
- Enviar mensajes de texto (SMS)
Comando de voz: OK Google, envía un mensaje de texto a Juan Carlos.
Asistente de Google: ¿Quieres enviar un mensaje de texto a, Juan Carlos, Juan Carlos Díaz Borges o Juan Carlos Ramirez?.
Dices en voz alta a qué Juan Carlos quieres enviar el mensaje de texto y el Asistente te pedirá que le dictes el mensaje y lo enviará.
- Enviar correos electrónicos desde una cuenta Gmail
Comando de voz: OK Google, "Enviar correo electrónico a [nombre del contacto], Tema o Asunto [su asunto], Mensaje [su mensaje]".
Respecto a comunicaciones y mensajes, Google está desarrollando la modalidad de asistente “Duplex”, que actúa autónomamente -y en forma asincrónica- en conversaciones con máquinas inteligentes o humanos dentro de cualquier contexto. Por ejemplo, puede llamar a un restaurante para hacer una reserva en la peluquería, en un restaurante o actividades más complejas.
B. Asistente para Recordatorios
- Crear recordatorios asociados a una fecha y hora
Comando de voz: OK Google, Recuérdame
Asistente de Google: ¿Cuándo quieres que te lo recuerde?
El lunes
Asistente de Google: ¿A qué hora?
A las 18 horas
Asistente de Google: ¿Cuál es el recordatorio?
Llevar a la reunión los planos de la fábrica
Otra opción:
Comando de voz: OK Google, pon un recordatorio..
- Crear un recordatorio asociado a un lugar determinado
(cuando llegue a mi casa, o esté en Barcelona, o cuando esté en Apple Store de Madrid...etc)
Comando de voz: OK Google, Recuérdame cuando llegue a mi trabajo (debe estar fijada una dirección como trabajo)
Asistente de Google: Perfecto cuando llegue a tu trabajo, dirección xxxx ¿Cuál es el recordatorio?
Convocar una reunión para tratar el presupuesto de adquisición de ERP
- Crear recordatorios aleatorios:
Comando de voz: OK Google, Recuerda que la clave de WiFi de la oficina es 23SINDTCX
Cuando necesites que te recuerde la información, simplemente di:
Comando de voz: OK Google, ¿Qué dije acerca de clave de WiFi?
- Crear recordatorios recurrentes:
(en la instrucción o comando hay que decir la palabra “todos los..” o “cada..”).
C. Asistente para Gestión de Eventos del Calendario
- Añadir o agregar un evento al calendario
Comando de voz: OK, Google, agrega <especificar evento> a mi calendario (por ejemplo, “agregar comida con Alberto López a mi calendario”. Asistente de Google, solicitará fecha y hora)
Otras opciones:
OK, Google, programa <especificar evento>
Ok Google, agenda del 26 de noviembre.
OK, Google, cuándo es mi próxima cita
OK, Google, cuál es mi próxima reunión
OK, Google, qué tengo programado para hoy
OK, Google, qué hay mi agenda hoy
OK, Google, dónde es mi próxima reunión
OK, Google, a qué hora es mi próxima junta
OK, Google, cómo es mi día el martes
OK, Google, muéstrame mis citas para el viernes por la mañana
OK, Google, qué hay en mi calendario el próximo jueves
OK, Google, cuál / cuándo / dónde es mi próximo evento
OK, Google, cuál es mi primer evento mañana
OK, Google, cuándo es mi próxima cita con la Arquitecta Martinez
- Consultar la Agenda o eventos en el Calendario
OK, Google. ¿Cuál es mi agenda de hoy?
- Silenciar el teléfono móvil al entrar a una reunión o evento
OK, Google, silencia el móvil. O pon el móvil en silencio.
Asistente de Google: De acuerdo voy a silenciar el móvil
Al finalizar la reunión, puedes solicitarle “aumenta el volumen al máximo” o configura el volumen al 50%"
Asistente de Google: De acuerdo voy a configurar el volumen
D. Asistente para Viajes
- Cómo consultar estados de vuelos de avión y planificar viajes
OK, Google, hora de salida de mi vuelo
OK, Google, cuál es mi aerolínea
OK, Google, número de confirmación de mi vuelo a París
OK, Google, a que horas llega mi vuelo a París
- Activar el modo de intérprete o Traducción:
Tú: OK, Google. Traduce al inglés
Otras opciones:
OK, Google, sé mi intérprete de inglés.
OK, Google, ayúdame a hablar en inglés
OK, Google, interpreta del español al inglés
OK, Google, necesito un intérprete de inglés
OK, Google, activa el modo de intérprete
Aparte de todas estas funcionalidades se pueden crear rutinas, para comunicaciones, calendarios, asistencia en viajes, etc.
Video de Eduardo Paz Lloveras Cómo utilizar el Asistente de Voz Google para empresas y profesionales. Funcionalidades y comandos productivos:
II. Pruebas reales de los comandos de voz de Google Assistant explicados
Hemos constatado mediante pruebas de estos comandos de voz en entorno real que el sistema no ha funcionado correctamente, al menos el día que hicimos las pruebas. Como verás el sistema comete errores, especialmente, de fechas en calendario y horarios. Ver video al final de las descripciones de estas pruebas.
A. Prueba del asistente de voz en relación a comunicaciones y mensajes
- Llamar rápidamente
Ejemplo práctico:
OK Google, llama a Juan Carlos Ramirez
El Asistente de Google abre la libreta de contactos y dice, “Llamando a Juan Carlos Ramirez”.
RESULTADO:
- Perfecto, el asistente, llamó a la persona indicada.
- Enviar mensajes de texto (SMS)
Ejemplo práctico:
OK Google, llama a Juan Carlos
Pido que llame a Juan Carlos, sin especificar el apellido y el asistente me da opciones de personas.
Aclarado este punto, me pregunta cuál es el texto del mensaje: Recibí el documento muchas gracias.
RESULTADO:
El asistente comente un error en la palabra “recibí”. Entiende “recibir”. Deberá aprender a reconocer los matices de mi voz.
- Enviar correos electrónicos desde una cuenta Gmail
Ejemplo práctico:
OK Google, enviar correo electrónico a Juan Carlos Ramírez.
El asistente pregunta: ¿A quién quieres que envíe un correo electrónico?
A Juan Carlos Ramírez.
¿Cuál es el mensaje?
Hola Juan Carlos, recibí el documento muchas gracias.
Este mensaje dice, Hola Juan Carlos, “recibir” el documento muchas gracias, quieres enviarlo así o prefieres cambiarlo.
Cambiarlo
¿Cuál es el mensaje?
Hola Juan Carlos, recibí el documento muchas gracias.
Este mensaje dice, Hola Juan Carlos, “recibí” el documento muchas gracias, quieres enviarlo así o prefieres cambiarlo.
RESULTADO:
El asistente comente un error en la palabra “recibí”. Entiende “recibir”. Pero, ofrece la posibilidad de cambiar el texto del mensaje, y ahora si entiende bien la palabra.
B. Asistente para Recordatorios
- Crear recordatorios asociados a una fecha y hora
Ejemplo práctico:
OK Google, Recuérdame
¿Cuál es el recordatorio?
Llevar a la reunión los planos de la fábrica.
De acuerdo, llevar a la reunión los planos de la fábrica. ¿Cuándo quieres que te lo recuerde?
El próximo lunes.
¿Perfecto, a qué hora?
A las 18 horas.
Perfecto, te lo recordaré mañana a las cinco menos veinticinco de la tarde (en texto de pantalla, “El 2 de agosto a las 16:35”)
RESULTADO:
El resultado es un verdadero desastre. Le estoy pidiendo al asistente que me recuerde el evento el próximo lunes (que era el lunes 5 de agosto de 2019) a las 18:00hs. Y agenda el evento para el viernes 2 de agosto a las 16:35.
- Crear un recordatorio asociado a un lugar determinado
Ejemplo práctico.
OK Google, recuérdame cuando llegue a mi trabajo.
Aún no lo he añadido. ¿Qué dirección quieres que guarde como trabajo?
Calle Gran Vía número 15
Muestra el mapa de la dirección solicitada.
RESULTADO:
Gestiona correctamente el recordatorio asociado un lugar geográficamente determinado.
- Crear recordatorios aleatorios
Ejemplo práctico:
OK Google recuerda clave de la oficina 25...
Lo siento, todavía no puedo hacer eso.
RESULTADO:
Parece que este comando no está habilitado actualmente en España. Pero en otros experimentos que he realizado funcionó correctamente.
- Crear recordatorios recurrentes
Ejemplo práctico 1:
OK, Google, recuérdame llamar al contable todos los viernes.
De acuerdo, llamar al contable todos los viernes, ¿A qué hora?
A las 18 horas.
De acuerdo, te lo recordará mañana a las cinco menos veinte de la tarde.
RESULTADO:
El resultado también es erróneo. Le estoy pidiendo al asistente que me recuerde el evento todos los viernes a las 18:00hs. El asistente claramente entiende las 18:00 (porque lo escribe en texto) Y agenda el evento para el día siguiente, día viernes 2 de agosto a las 16:40
Ejemplo práctico 2:
OK, Google, recuérdame que debo revisar el nivel de inventario el primer días de “cada” mes.
De acuerdo, revisar el nivel de inventario el primer día de cada mes.. ¿A qué hora?
A las 18:00
Perfecto, te lo recordaré mañana a las cuatro cuarenta y uno de la tarde (en texto El 2 de agosto a las 16:41)
RESULTADO:
Otro desastre de resultado. Por un lado, fija como primer día de cada mes el segundo día (el 2 de agosto) y en vez de a las 18:00 agenda el evento a las 16:41.
Ejemplo práctico 3:
OK Google recuérdame saludar al ingeniero Rodríguez por su cumpleaños el 8 de noviembre de cada año.
Vale, saludar al ingeniero Rodríguez por su cumpleaños todos los años el 8 de noviembre. ¿A qué hora?
A las 9 de la mañana.
Perfecto, te lo recordaré mañana a las 9 de la mañana.
RESULTADO:
Muy mal!. En este caso el comando fue un recordatorio anual de cumpleaños, todos los 8 de noviembre, pero el asistente lo agenda para el día siguiente, o sea el 2 de agosto.
C. Asistente para Gestión de Eventos del Calendario
- Añadir o agregar un evento al calendario
Ejemplo práctico 1:
Ok Google, agrega..
¡Se me suben los colores!
¿Por qué????
RESULTADO:
Muy mal. No solicitó la especificación del evento y lanzó una frase que pretende ser graciosa.
Ejemplo práctico 2:
OK Google agrega a mi calendario (muy mala vocalización “coalendario”)
¿Como quieres que se llame el evento? (de todos modos comprendió)
Comida con Alberto López
Vale, ¿cuándo es el evento?
El día jueves próximo a las 17:30 horas.
Vale, Alberto López el 8 de agosto a la 17:30 horas de la tarde. ¿Quieres guardarlo?
RESULTADO:
Todo es correcto.
- Consultar la Agenda o eventos en el Calendario
Ejemplo práctico 1:
OK, Google. ¿Cuál es mi agenda de hoy?
Lo siento no encuentro ningún evento relacionado en Google Calendar.
RESULTADO:
Correcto, no había ningún evento agendado.
Ejemplo práctico 2:
OK Google ¿Que tengo en la agenda el 8 de agosto?
El 8 de agosto hay una entrada, a las cinco y media de la tarde. Es Alberto López.
RESULTADO:
Correcto
- Silenciar o aumentar el volumen del teléfono móvil al entrar o salir de una reunión o evento
Ejemplo práctico:
OK Google, silencia el móvil
El móvil se silencia.
OK Google, aumenta el volumen al máximo
Vale, voy a configurar el volumen
RESULTADO:
Ha realizado correctamente las acciones solicitadas.
D. Asistente de Google para Viajes
- Activar el modo de intérprete o Traducción
Ejemplo práctico:
OK Google traduce al francés, “carta de crédito irrevocable”.
Lettre de crédit irrévocable
RESULTADO:
Correcto. Ha realizado la traducción por escrito y su pronunciación por voz.
Video de Eduardo Paz Lloveras sobre Errores del Asistente de Voz de Google para uso profesional y en la empresa:
III. Enlaces relacionados
Nos encontramos inmersos en la revolución digital o tercera revolución industrial, y las empresas tienen a disposición todo tipo de tecnologías que facilitan sus procesos y sus negocios, pero no todas dan el salto, ni se están planteando en darlo. Lo cierto es que para las empresas PYME, y por supuesto también para las grandes, hay situaciones de bloqueo que impiden comprender su estado de situación en relación al estado del arte tecnológico, y las oportunidades que se están perdiendo.
Por eso no nos debería sorprender la velocidad con que algunas startups se quedan con mercados muy valiosos destronando a sus antiguos propietarios que no supieron ver los cambios de paradigma, o no supieron “desaprender”, o no intentaron ser disruptivos en su sector.
Estas son unas ideas clave sobre que debería hacer una PYME para comenzar a dar ese salto y salir de la inercia para dominar la nueva economía digital. Pero no hablemos solo de presencia en internet, sino de todos los componentes esenciales de un negocio digital, incluso, de tecnologías de interacción y colaboración social; internet de las cosas IoT; Movilidad; Computación en La Nube, Realidad Cognitiva, Virtual y Aumentada; Big Data y Data Visualization; inteligencia artificial IA, robótica, ERP inteligentes y otras aplicaciones de gestión, etc.
Los objetivos de la nueva estrategia podría estar centrada, por ejemplo, en desarrollar:
Batallas que la empresa PYME debe librar y ganar para desarrollar su Estrategia Digital
I. Combatir la ignorancia
Muchos directores de empresas no dominan ni conocen las tecnologías digitales, ni tienen idea de cómo podría cambiar la forma en que operan sus negocios o su contexto competitivo. Esto retrasa cualquier proceso de adopción.
Al no estar familiarizados con lo digital pueden cometer graves errores, como la adquisición de tecnologías digitales novedosas pero irrelevantes para sus negocios. Pero lo peor es no poder comprender cómo lo digital está cambiando tanto la economía de su sector y, al mismo tiempo, a todos los actores involucrados en el negocio.
La única forma de solucionar este problema es a través de educación de los directivos con el objetivo de ampliar sus capacidades digitales, que les permita adquirir ideas de vanguardia para implementar un modelo de negocio digital efectivo, invertir en nuevas ofertas digitales, diseñar y lanzar un nuevo ecosistema digital para satisfacer las necesidades emergentes de los consumidores digitales y para poder construir nuevas alianzas enlazadas a las nuevas perspectivas del negocio.
Mucho cuidado con los “ineptos enquistados”. En algunas empresas sobreviven empleados con muchísimo poder, atados a viejos estándares, algunos entienden mucho del software de la empresa, redes y mantenimiento de ordenadores, pero que no tienen ni idea de lo que es una estrategia digital. En algunos casos, harán todo lo posible para que nada cambie, para que no les afecte a ellos mismos en términos de más trabajo o menos cuota de poder. Sabotearán cualquier proyecto.
II. Combatir el miedo
No avanzar es retroceder y para una empresa es muy peligroso. Todo el mundo odia el cambio. Muchos directivos perciben el peligro, particularmente cuando se trata de hacer una apuesta muy fuerte, como construir una nueva empresa o re construirla, o desviar recursos a un proyecto digital ambicioso. Esto provoca disgustos y ansiedad en parte del personal involucrado en el cambio y puede generar inercia estratégica. A veces es difícil comprender cuál es el cambio que puede crear mas valor.
Es imprescindible atraer a las personas más influyentes de la organización, generar “héroes” y “heroínas”, y crear criterios métricos que estén en sintonía con los cambios propuestos.
Hay que luchar contra el temor de los directivos. La capacitación en liderazgo digital, el diálogo honesto a nivel interno, el apoyo constante al proyecto permitirá que se pierdan los miedos y la iniciativa avance exitosamente.
Leer más… Estrategia digital: 4 batallas que la empresa PYME debe librar y ganar
La inteligencia artificial o AI es un área en las ciencias de la computación que enfatiza la creación de máquinas inteligentes que trabajan y reaccionan como humanos. Todos estamos seguros que en los próximos años existirá una capa de tecnología que abarcará todos los sectores que nos reconozca y nos conozca; que comprenda el contexto y el ambiente; que sepa lo que está sucediendo y que es lo relevante de cada momento, de cada interacción y de la situación en conjunto; que pueda personalizar las acciones, recomendaciones y respuestas en base a lo que pueda comprender; y que se mejora a si mismo con el tiempo y aprendiendo autónomamente.
La inteligencia artificial es una tecnología en expansión en las empresas y - en términos muy genéricos- se integran en diferentes campos, entre ellos, en la generación de lenguaje natural (permitiendo a los dispositivos comunicar información o ideas, particularmente en informes o reportes, sistemas de atención al cliente, etc.); en el reconocimiento de voz (que transforman el lenguaje humano a formatos útiles para computadoras para interactuar con ellas para acceder a información; en los agentes virtuales que son programas de inteligencia artificial que permiten predecir y responder, conversar con los humanos para dar respuesta a sus dudas (los chatbots, por ejemplo, que reducen los tiempos y humanizan las respuestas); las plataformas de aprendizaje automático o machine learning que permiten actuar a los ordenadores sin haber sido explícitamente programados (sirven para que los vehículos funcionen sin conductor, reconocimiento práctico de voz, búsquedas en internet, procesos de innovación, etc.); en un grado superior al machine learning también destacarían las plataformas de aprendizaje profundo muy centradas en el Big Data y en el proceso de datos a gran escala; el hardware optimizado con inteligencia artificial; los sistemas biométricos (para identificación o verificación de usuarios); y las Tecnologías Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) para extraer información de valor de textos y documentos y hacer más eficaces las interacciones entre máquinas y personas a través del lenguaje humano.
BT ha realizado una demo de la posibilidades y ventajas que ofrece la telepresencia en las interacciones entre empresas. Lo hizo en Cisco Expo 2008 presentando el servicio de conectividad entre empresas a través de telepresencia, denominado TelePresence. BT ofrecerá servicios globales business-to-business (B2B) antes de septiembre de 2008.
La demo sobre telepresencia incluye una llamada en directo del servicio TelePresence entre las oficinas centrales del Grupo Media-Saturn (cliente de BT), ubicadas en Ingolstadt (Alemania), y Wolfgang Lux, director general de Media-Saturn-Holding GmbH, que se encontraba en la presentación de la Cisco Exposition, en el centro de convenciones de Estrel (Berlín).
La telepresencia entre empresas permitirán a las empresas a transformar sus modelos de negocio y sus relaciones con los clientes, proveedores y socios. La llamada en directo que se ha hecho demuestra que pronto estará disponible este servicio.
Telefónica ha invertido 400 millones de euros en diseñar el Mediador de Confianza, sistema integral que permitirán validar y certificar los procesos y transacciones electrónicas. Lo presentan como el producto capaz de romper las barreras legales y de seguridad que lastran el comercio electrónico. Y también pretende ayudar a sus potenciales usuarios a cumplir con la legislación (disposiciones sobre factura electrónica, la contratación vía web o la creación de entornos de comercio online, y las incluídas en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, conocida como LISI,
Las empresas que tengan más de 100 trabajadores, un volumen de operaciones superior a los seis millones de euros y pertenezcan a sectores estratégicos -finanzas, agua, gas, electricidad, telecomunicaciones, grandes superficies, transportes...- están obligadas a permitir la contratación online de sus servicios o productos, a permitir la consulta de datos y a usar la factura electrónica en los contactos con el sector público, entre otros.
Con este Mediador de Confianza, Telefónica lanza el primer producto integral, accesible desde todo tipo de dispositivos, que permite a las empresas y administraciones adaptarse a la ley. Se trata de una plataforma que las compañias pueden incluso instalar por sí mismas en su sistema informático. Telefónica cobra una cuota por el alta, pero su verdadera fuente de ingresos será por uso, ya que facturará por cada transacción electrónica.
El Mediador de confianza, se ha desarrollado en colaboración con el despacho Écija Abogados, que ha actuado como socio jurídico de Telefónica para garantizar los aspectos legales que el proceso conlleva. En primer lugar, la plataforma permite identificar a los usuarios a traves de cualquier Certificación electrónica. El DNI electrónico es la principal, con 3,8 millones en la calle y la previsión de que se duplique el año que viene, pero hay otras. Además de identificar, el sistema da garantías de seguridad, ya que está en contacto con las distintas bases de datos, de forma que la empresa que contrata el producto puede saber si el usuario está introduciendo un número o una clave de un DNI robado, por ejemplo. Incluso puede hacer sus propias listas negras con los clientes de los que quiere estar prevenida.
En un segundo paso, la plataforma permite la firma electrónica de contratos o la contratación de productos y servicios online, de forma que bancos y aseguradoras, por ejemplo, ya no tendráa que enviar al domicilio del cliente la documentación de la hipoteca, la apertura de una cuenta bancaria o el seguro para obtener su rúbrica en papel. La seguridad jurídica de la plataforma permite que, en este paso, se pida el concurso del tercero de confianza, una figura independiente que da fe del contrato y lo almacena en terreno neutral durante el plazo exigido, cinco años.
Por eltimo, el sistema proporciona también el llamado sellado de tiempo, que garantiza tanto el momento en que se firmaron los documentos como su inalterabilidad.
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