Odoo (ex OpenERP) ha avanzado mucho en los últimos años en la gestión de todas las etapas de la cadena de valor de la empresa y de actividades relacionadas, pero no daba una solución útil a su integración total con aplicaciones de comercio electrónico para desarrollar el canal online. Como hemos comentado en Tienda online PrestaShop o Magento integrada con Odoo OpenERP, comercio electrónico y productividad algunos desarrolladores crearon aplicaciones complementarias para enlazar este poderoso ERP con aplicaciones de ecommerce como PrestaShop, Magento u Oscommerce mediante un conector, pero el resultado no ha sido exitoso, sino mas bien complicado, incompleto y caro. Ahora Odoo ha dado otro paso estratégico lanzando una aplicación propia y completa de comercio electrónico completamente integrada en la aplicación principal.
Odoo incluye un módulo de tienda online (back-office y front-office) que forma parte del core de aplicaciones básicas de la suite, como el módulo de gestión de clientes (CRM), contabilidad, gestión de ventas, compras, aprovisionamiento, almacén e inventario, recursos humanos, control de procesos productivos o gestión de proyectos. Pero, Odoo además integra la gestión de la inteligencia del negocio (BI), WMS, nueva API, nuevo motor para informes o reportes, sistema de encuestas, sistema para búsqueda de talentos y recursos humanos, integración de Google Calendar, un gestor de contenidos o CMS, un gestor de eventos, entre otras. De esta forma, y sin perder agilidad, OpenERP ha convertido en una poderosa plataforma segura para negocios físicos y online para transacciones B2B y B2C.
Odoo lo tiene todo: EDI - electronic data interchange (conexión B2B entre Odoo y Odoo), API (conexión entre Odoo y herramientas de terceros), portal (para acceso de clientes y proveedores), email gateway (conexión de comunicaciones), comercio electrónico propio con pasarela de pagos y conexión con bancos, conectores con transportistas, aplicaciones móviles, todos, distribuidos en plataforma de cliente, o en formato cloud y SaaS (pago por uso).
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Ofrecemos un servicio de creación de tiendas online que te permitirá comenzar a desarrollar con muchísima facilidad y rapidez tu proyecto de comercio electrónico. Es un servicio pensado para empresas (particularmente PYMEs), profesionales, autónomos o emprendedores que se inician en éste sector. Para personas que tienen una tienda física y que también desean vender en internet. O que tienen una idea de negocio y la quieren implementar rápidamente y a un coste razonable. Trabajaremos en equipo, con tu equipo.
Ofrecemos la instalación de Prestashop, una aplicación de comercio electrónico muy avanzada tecnológicamemte y muy fácil de administrar. Los usuarios de la tienda podrán navegar y comprar desde su ordenador, iPhone, móvil Android, tableta como iPad, etc.
I. Precio del servicio básico: 560 Euros (IVA no incluiído)
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II. Este servicio de creación de tienda online incluye
1. La instalación de la aplicación Prestashop en tu hosting o servidor, la configuración de la tienda online, con todos los módulos y componentes que este programa incluye por defecto.
2. La instalación de plantillas de diseño de la tienda online (temas)
3. El asesoramiento sobre: el modelo de negocio, diseño del sitio, módulos optativos que podría instalar, implementación de medios de pago y módulos de pasarelas de pago, etc; y sobre los aspectos jurídicos que la tienda online tiene que respetar para funcionar legalmente en España.
4. El asesoramiento técnico sobre cómo administrar la tienda online
En comercio electrónico es necesario mantener el control y la visibilidad de las relaciones con los clientes, de las actividades de venta de la tienda virtual y de todas las funciones de marketing online. Esto, al igual que en el mundo real, en el mundo virtual se resuelve con un buen CRM (Customer Relationship Management). Los CRM combinan los procesos comerciales, personas y tecnologías para conseguir un objetivo simple, obtener y mantener el nivel de satisfacción de los clientes. Es decir, sirven para servir. CRM es la forma de utilizar herramientas tecnológicas para saber mas sobre las necesidades de los clientes y sus conductas de compra con el fin de fortalecer la relación. Las funciones normales de una aplicación CRM para comercio se caracterizan por el apoyo a las ventas, marketing y gestión del negocio online, por ejemplo: sincronización y gestión de contactos, historial de actividades, agenda compartida, mensajería electrónica, cartas y correo, gestión de oportunidades, gestión de productos, administración de pedidos, gestión de facturas, recordatorios, gestión de incidentes, contratos con proveedores, etc.
Por otra parte, las herramientas BI (Business Intelligence o inteligencia de negocio) desarrollan información del mercado destinadas a tomar mejores y mas ágiles decisiones de negocio y en el momento adecuado. El BI ayuda a conocer tendencias y condiciones del mercado, asegura tener siempre a mano en la pantalla las métricas clave. Normalmente esta información se presenta en forma de tablas, gráficos, estados de situación, informes o reportes, análisis, minería de datos (Data Mining), comparativas entre períodos, comparativas de resultados con previsiones, etc.
Evidentemente las grande marcas de software empresarial como Microsoft Dynamics NAV (Navision), SAP, Oracle o NetSuite tienen soluciones CRM y BI SaaS para integrar con aplicaciones de comercio electrónico distribuidas bajo el modelo SaaS (Software-as-a-Service), en "la nube". Pero en el mercado también existen aplicaciones mas modestas y de menor coste operativo pensadas para emprendedores, micro y pequeñas empresas que se integran perfectamente con programas para tiendas virtuales como Magento, OScommerce, Prestashop, VirtueMart, etc.
Hay, por ejemplo, una aplicación opensource que goza de muchísimo prestigio en el sector que se llama SugarCRM que cuenta con una importante comunidad de apoyo y un buen repositorio de documentación. Ya han lanzado una versión de su solución CRM bajo el modelo Saas (o "en la nube"). SugarCRM se integra (a través de módulos o addons) o de aplicaciones de terceros (Fragolaweb, Blue Note Systems, Synolia y otros) a las principales aplicaciones y plataformas de comercio electrónico. También hay aplicaciones para Inteligencia de Negocio que se integran a la plataforma de comercio electrónico mediante módulos o se embeben mediante conectores, por ejemplo Jaspersoft Business Intelligence Suite que es opensourse y se distribuye bajo el modelo SaaS.
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Entre las aplicaciones de comercio electrónico se están abriendo paso las que se distribuyen bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio, del inglés Software as a Service). Se emplazan en la nube (cloud computing) y se caracterizan por no estar distribuidas bajo licencia sino mediante pago por uso o suscripción (pago de recursos redundantes en base a su uso); se distribuyen a través de internet; y están hosteadas, por lo que el proveedor puede dar servicio a múltiples clientes.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico en la nube
El comercio electrónico en la nube tienen la ventaja de que permite la máxima escalabilidad (capacidad y recursos adaptables a la demanda), virtualización y acceso; también presenta un menor coste operativo tanto en tiempo de lanzamiento como de sincronización con otros canales (time to market) y como en infraestructura. Sus desventajas son que se pierde el control de una parte importante de la información del negocio online (aunque se pueda ganar en métrica); es difícil conocer el verdadero nivel de seguridad del sistema; las plataformas no siempre cumplen la legislación local del contratante; las aplicaciones en la nube son estandar pero muchas veces el negocio impone funcionalidades especiales; y el modelo de distribución crea dependecia con el proveedor.
Aplicaciones y principales proveedores para el comercio electrónico en la nube
Las aplicaciones para tiendas online en la nube permiten establecer catálogos de productos, cesta de la compra, pasarelas de pago, validación de usuarios, múliples idiomas, gestión del histórico de pedidos, albaranes, facturas y stocks en tiempo real. También integran un poderoso panel de administración (trastienda o back-end), llevar un sistema tarifario integrado, crear entornos de alta seguridad, establecer tácticas SEO (URLs amigables, etiquetas de Título, Meta tags, Títulos de páginas, atributos Alt de imagenes, etc...), themes y diseño personalizables, mapa del sitio, comparación de productos, descuentos, integración con CRM o ERP y demás funcionalidades típicas de las aplicaciones tradicionales distribuidas in-house para comercio electrónico B2C. La filosofía que está detrás de este tipo de tecnología es "céntrate en tu negocio, no te preocupes de la tecnología ni de los procesos, de eso se encargará el proveedor del servicio".
Entre las principales aplicaciones de comercio electrónico en la nube destacan a nivel mundial Odoo, Bigcommerce y Shopify. BigCommerce es la más robusta, poderosa y completa en cuanto a funcionalidades y posibilidades de personlización. El aprendizaje es muy rápido. Shopify pone el foco en el diseño (minimalista y 2.0) y en un puñado de funciones básicas necesarias, pero presenta un buen número de aplicaciones o módulos complementarios que se pueden comprar e instalar desde la administración. El aprendizaje es mas lento. El precio del servicio de Bigcommerce y Shopify es similar, pero el primero cobra por pasar el límite del ancho de banda contratado y el segundo un porcentaje de la transacción (ojo, del valor de venta y no del beneficio). Por ejemplo, las tarifas básicas de Odoo Cloud, Bigcommerce y Shopify son las siguientes:
Tarifa básica de Odoo en versión Cloud:
Es un sistema diferente a los demás que aquí analizamos porque es una plataforma multifunción, una plataforma de comercio electrónico integrada, el inventario y las ventas se pueden mantener automáticamente gracias a los ajustes de inventario automatizados y los informes. Un poderoso CRM dedicado a los clientes para poder organizar todos sus datos, incluyendo el seguimiento de órdenes y reclamaciones, y que permite a los clientes descargar facturas y enviar órdenes, además de ver los envíos pendientes, todo en el mismo lugar. Los precios de Odoo Cloud dependen de los módulos que se contraten.
Precio mensual: 18 euros (solo módulo de ecommerce)
Alta del servicio: depende del producto
Tarifa por transacción: cero
Cantidad máxima de productos: Ilimitado
Ancho de banda: Ilimitado
Proceso de pago con certifcado SSL: Si
Tarifa básica de BigCommerce:
Precio mensual: 25 dólares
Alta del servicio: depende del producto
Tarifa por transacción: 0 dólares
Cantidad máxima de productos: 100 productos
Ancho de banda: 2GB
Proceso de pago con certifcado SSL: Si
Tarifa básica de Shopify:
Precio mensual: 29 dólares
Alta del servicio: depende del producto
Tarifa por transacción: 2.0%
Cantidad máxima de productos: 2.500 productos
Ancho de banda: Ilimitado
Proceso de pago con certifcado SSL: Si
Hay otras plataformas SaaS para comercio electrónico B2C muy interesantes como Volusion, Interspire y CoreCommerce. Entre estas tres destaca Volusion, particularmente, por la facilidad de aprendizaje y uso, y por su flexibilidad, pero el servicio es mucho mas caro que las que he comentado arriba, cuesta 100 dolares por mes y las prestaciones son similares. Hay otros modelos de servicio para venta online, por ejemplo muchos proveedores de servicios de internet generalistas también ofrecen alojamiento de catálogos en sus plataformas de comercio electrónico (por ejemplo 1and1) o plataformas de comercio electrónico multiproducto y globales como eBay Stores. Las tarifas mensuales de eBay Stores depende del tipo de tienda (Tienda Básica 15 euros mes, Tienda en Portada 40 euros mes, Tienda Premium 100 euros mes).
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Gestionate
Gestionarte es la plataforma SaaS de Norsis. Se trata de un entorno modular, multi-plataforma, con seguridad estándar y actualizaciones periódicas, flexible y escalable. El precio del servicio depende de los módulos que el usuario quiera contratar, por ejemplo, módulo de proveedores, módulo de clientes, módulo de productos, módulo de facturas o módulo de presupuestos:
Tarifa de precios de Gestionarte
5 módulos 15 € al mes
10 módulos 25 € al mes
20 módulos 35 € al mes
Palbin
Palbin es una plataforma de comercio electrónico en la nube que ofrece unos servicios diferentes a los de sus competidores en el sector. Aparte de la facilidad para que el usuario suba su catálogo y personalice la tienda muy rápidamente, permite ofrecer la tienda online tanto en internet, como en dispositivos móviles y en televisión a través de una única gestión en el panel de administración (lo llaman servicio de 3 Pantallas). Pero también permite que el usuario pueda crear una tienda espejo en una Fan Page de Facebook. Los creadores de la plataforma pretenden transformar aún mas el modelo de negocio ofreciendo, como servicio de valor a los vendedores online, la integración completa de la distribución logística y el sistema de cobro online (e-Fulfillment).
Tarifa Básica de Palbin
Precio mensual: 20 euros mes
Alta del servicio: Sin cuota de alta
Cantidad máxima de productos: 200 productos
Cantidad de imágenes: 1 por producto
Ancho de banda: ilimitado
Tarifa Profesional de Palbin
Precio mensual: 30 euros mes
Alta del servicio: Sin cuota de alta
Cantidad máxima de productos: 2.000 productos
Cantidad de imágenes: 4 por producto
Ancho de banda: ilimitado
Son precios redondeados que no incluyen IVA, la tarifa profesional incluye tienda en Facebook.
Tiendy
La parte pública de la tienda se personaliza muy fácilmente desde el panel de control. El usuario puede utilizar su propio dominio o una subdominio de la plataforma. La plataforma Tiendy soporta actualmente pago con tarjeta (La Caixa, BBVA 3DSecure, Unicaja, Servired, Ruralvia-Caja Rural, CECA y Mercadopago), pago mediante Paypal Estándar y pago personalizado (transferencia bancaria, pago contra reembolso, etc.). La tarifa de la plataforma de comercio electrónico Tiendy es simple: 10 Euros mensuales.
Enlaces de interés sobre plataformas para tiendas online en la nube y créditos:
Shopify
Volution
Interspire
Corecommerce
eBay Stores
Gestionate
Palbin
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