Sap ha puesto en marcha un programa de canal para su red global de socios en el mercado de pequeña y mediana empresa. Lo ha denominado SAP PartnerEdge, este programa de e-business les ofrece poderosas herramientas para crecer en sus negocios. Curiosamente, los socios de las compañias rivales también podrán unirse a este programa. SAP ha anunciado un nuevo programa de canal para su red global de socios, que forma parte de la estrategia para el desarrollo de sus aplicaciones de software de gestión empresarial en el sector de la pequeña y mediana empresa. Denominado SAP PartnerEdge, se caracteriza por ser un programa multinivel que ofrecerámejor infraestructura y soporte para ayudar a conseguir éxito y rentabilidad a los distribuidores, ISVs y otros socios que comercializan, desarrollan, venden e implementan soluciones SAP para este segmento de mercado en continuo crecimiento. Como parte de este anuncio, SAP ha realizado una invitación a los socios de otras compañias fabricantes del sector e-business para unirse a este nuevo programa con un estatus preferente.

El programa SAP PartnerEdge representa una significativa inversión en los recursos de canal por parte de SAP, que está apostando por reforzar su ecosistema de partners, actualmente un componente principal de su estrategia de negocio.

?El nuevo programa facilitará a los socios las relaciones de negocio con SAP y proporciona las bases para generar volumen de ventas y crecimiento en número de clientes en el segmento de pequeña y mediana empresa? afirma Donna Troy, senior vicepresidente de Global SMB de SAP. ?SAP PartnerEdge es el resultado de una amplia consulta a nuestros partners, así como de una profunda experiencia en las mejores prácticas de canal. Además, este programa apoya a nuestros clientes aseguróndoles unos socios de alta calidad, centrados en el éxito y en la satisfacción del cliente. Nuestro objetivo desde hace tiempo es la retenci?n tanto de nuestros clientes, como de nuestros partnersí.

Diseñado para dar respuesta a la dinámica del mercado y con una oferta que ofrece las mismas oportunidades para socios de todos los tipos y tamaños, SAP PartnerEdge utilizar? un único sistema de Value Points para reconocer y recompensar a los socios por su capacidad y desarrollo. A diferencia de otros programas de canal, SAP PartnerEdge reconocer? no solo las operaciones de venta realizadas, sino también la capacidad de los partners para poner en marcha actividades como formación y evaluación de la satisfacción del cliente. Adicionalmente, este nuevo método reconoce la importancia del ecosistema de socios de SAP en la construcción de aplicaciones integradas y extensiones sobre las soluciones de SAP en el área de pequeña y mediana empresa, mySAP All-in-One y SAP Business One. Este programa contiene elementos que exceden de los que actualmente se ven en el mercado, ofreciendo una infraestructura transparente y fiable que es escalable y flexible, dando respuesta a las necesidades de los partners.

?Nuestro negocio requiere fabricantes estables y serios que comprendan las soluciones de negocio y los programas de canal, y que sean sensibles a nuestras demandasí señala Cees Hamers, director de Innovación de Negocio de Getronics PinkRoccade, en Holanda. ?El nuevo programa de canal de SAP ofrece las tres cosas que consideramos esenciales en nuestra relación con un fabricante: capacidad de Predicción, rentabilidad y un amplio soporte de negocio?.

Tres niveles diferentes
Bajo este programa, los socios ganar?n Puntos SAP PartnerEdge con los que conseguirá n ascender dentro de los tres niveles de Asociados, Plata y Oro. Entre los múltiples beneficios, Según el nivel conseguido, se incluirá una combinación de fondos para el desarrollo de mercado, diferenciación en precios, ventajas en marca y acceso a herramientas de ventas y marketing y a los recursos técnicos de SAP.

Debido a la actual incertidumbre dentro de la comunidad de canal tras las fusiones entre compañias fabricantes, SAP ha ampliado su programa a socios de canal de compañias competidoras. Bajo esta oferta, los partners que han demostrado capacidades superiores en el mercado con otros fabricantes de aplicaciones pueden entrar dentro del nuevo programa de SAP y promocionarse al estatus oro o plata, una vez que SAP PartnerEdge está totalmente disponible en su país.

Herramientas para ayudar al éxito de los socios
A la vez que proporciona una rápida y eficiente aproximación al mercado y potencia la interacción entre socios, SAP PartnerEdge ofreceráuna serie de nuevas herramientas durante este año. Entre ellas destaca la denominada SAP PartnerEdge Channel Partner Solution Network, un instrumento de colaboración online que incorpora un catalogo con una selección de soluciones industriales específicas y que añade funcionalidad desde la comunidad de socios de desarrollo de soluciones de SAP. Esta herramienta ayudaró a otros partners a encontrar más fácilmente las soluciones que buscan, a compartir información y a conseguir los contactos necesarios para abarcar un mercado más amplio y dar respuesta a las necesidades de un mayor número de clientes. Además, la nueva infraestructura de e-learning del nuevo programa pondrá a disposición de los socios formación técnica y comercial que será accesible vía Internet.

El sistema de gestión de relaciones de SAP PartnerEdege Channel Program procurar a los socios una vía dinámica y eficiente de gestionar sus relaciones con SAP. Con el fin de facilitarles el acceso y búsqueda de información, el portal online del programa ofrecerá una fácil navegación y un exhaustivo contenido. A su vez, los actuales programas de incentivos para el socio, como el denominado Drive to Win, recompensar?n a los partners de canal por el éxito en sus ventas de mySAP All-in-One y SAP Business One.

Fuente: SAP, 2005.